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中級經(jīng)濟(jì)師《人力資源》每日一練：員工申訴管理（11.20）
單選題
關(guān)于員工申訴的說法，正確的是（ ）。
A、非正式的申訴處理程序就是由雙方共同的上級進(jìn)行說和
B、員工申訴是一種表達(dá)不滿的途徑
C、員工不滿全都可以通過申訴程序進(jìn)行申訴
D、正式的申訴程序中，員工無需舉證，由受理部門查明事實
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【答案】
B 【解析】
本題考查員工申訴管理。非正式的申訴處理主要是依靠第三方調(diào)解實現(xiàn)的，選項A錯誤。員工申訴范圍一般限于與工作有關(guān)的問題，與工作無關(guān)的問題，通常排除在外（如員工的家庭問題、私人問題），雖然這些問題可能間接影響到工作績效，但這并不是申訴制度應(yīng)該或能夠處理的問題，選項C錯誤。在正式的申訴處理程序中，向申訴受理人提交員工申訴表，應(yīng)寫明申訴緣由，并盡量列舉可靠的依據(jù)，選項D錯誤。推薦閱讀
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