質(zhì)量成本報(bào)告的制作流程通常包括以下步驟：
1. 確定質(zhì)量成本類別：質(zhì)量成本通常分為內(nèi)部失控成本、外部失控成本和預(yù)防成本。首先需要確定要包括在報(bào)告中的質(zhì)量成本類別。
2. 數(shù)據(jù)收集：收集與各種質(zhì)量成本相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括內(nèi)部失控成本（如廢品、返工、報(bào)廢品等）、外部失控成本（如客戶投訴處理成本、售后服務(wù)成本等）和預(yù)防成本（如培訓(xùn)成本、檢驗(yàn)成本等）。
3. 分配成本：將收集到的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)按照不同的成本類別進(jìn)行分類和分配，確保每一筆成本都被正確歸類。
4. 報(bào)告制作：根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，制作質(zhì)量成本報(bào)告。報(bào)告通常包括質(zhì)量成本的總額、各個(gè)成本類別的詳細(xì)數(shù)據(jù)、質(zhì)量成本占總成本的比例等信息。
5. 分析和解釋：對(duì)質(zhì)量成本報(bào)告進(jìn)行分析，找出造成質(zhì)量成本的主要原因和影響因素，并提出改進(jìn)建議。解釋報(bào)告中的數(shù)據(jù)，幫助管理層更好地了解企業(yè)的質(zhì)量成本情況。
6. 提交報(bào)告：將制作好的質(zhì)量成本報(bào)告提交給管理層，供其參考和決策。管理層可以根據(jù)報(bào)告中的信息制定相應(yīng)的質(zhì)量管理策略和措施。

通過(guò)以上步驟，企業(yè)可以更好地了解和管理其質(zhì)量成本，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低成本，提升競(jìng)爭(zhēng)力。