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多選題
在使用平衡計分卡進行企業業績評價時,需要處理幾個平衡,下列各項中,正確的有( )。
A、外部評價指標與內部評價指標的平衡
B、定期指標與非定期指標
C、財務指標與非財務指標
D、成果評價指標與驅動因素評價指標的平衡
【正確答案】ACD
【答案解析】平衡計分卡中的“平衡”包含:外部評價指標(如股東和客戶對企業的評價)和內部評價指標(如內部經營過程、新技術學習等)的平衡;成果評價指標(如利潤、市場占有率等)和導致成果出現的驅動因素評價指標(如新產品投資開發等)的平衡;財務評價指標(如利潤等)和非財務評價指標(如員工忠誠度、客戶滿意度等)的平衡;短期評價指標(如利潤指標等)和長期評價指標(如員工培訓成本、研發費用等)的平衡。因此選項ACD是答案。
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2016-10-2
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