注冊(cè)會(huì)計(jì)師《財(cái)務(wù)成本管理》每日一練：（2022.09.26）

來(lái)源: 正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校編輯：檸檬 2022/09/26 09:45:14　字體：大小

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多選題

下列各項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)中，屬于動(dòng)因類指標(biāo)的有（　）。

A、經(jīng)濟(jì)增加值

B、息稅前利潤(rùn)

C、資本性支出

D、客戶滿意度

查看答案解析

【答案】

【解析】

結(jié)果類指標(biāo)是反映企業(yè)績(jī)效的價(jià)值指標(biāo)，主要包括投資報(bào)酬率、權(quán)益凈利率、經(jīng)濟(jì)增加值、息稅前利潤(rùn)、自由現(xiàn)金流量等綜合指標(biāo)；動(dòng)因類指標(biāo)是反映企業(yè)價(jià)值關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素的指標(biāo)，主要包括資本性支出、單位生產(chǎn)成本、產(chǎn)量、銷量、客戶滿意度、員工滿意度等。
【點(diǎn)評(píng)】本題考核“關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)”，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分為結(jié)果類和動(dòng)因類兩類。
動(dòng)因類指標(biāo)是參與到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的指標(biāo)，比如資本性支出用于購(gòu)買固定資產(chǎn)，可以提高生產(chǎn)能力，客戶滿意度與產(chǎn)品銷售量和市場(chǎng)占有率有關(guān)。這些都是動(dòng)因類指標(biāo)。有一句廣告語(yǔ)說(shuō)的好“您的滿意是我們的最大的動(dòng)力”，所以客戶滿意度就是動(dòng)因類指標(biāo)。
結(jié)果類指標(biāo)是反映企業(yè)績(jī)效的價(jià)值指標(biāo)，主要包括投資報(bào)酬率、權(quán)益凈利率、經(jīng)濟(jì)增加值、息稅前利潤(rùn)、自由現(xiàn)金流量等綜合指標(biāo)，與財(cái)務(wù)報(bào)表有關(guān)系。

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