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2021年注冊會計師考試《戰略》練習題精選（三十八）
學習不能好高騖遠，須一步一個腳印；進步不能一步登天，須一步一級臺階。注會備考的過程就是一個腳踏實地的過程，每天進步一點點，也許短暫時間看不到成效，日積月累你將會見證不一樣的自己。
【多選題】
審美集團是一家美容美發連鎖集團，為了進一步鞏固企業的競爭優勢，審美集團推出了一系列新舉措，下列各項屬于價值鏈活動中支持活動的有（ ）。
A、定期開展公司文化學習的活動
B、對于顧客評價高的理發師經過考試可以提升等級和薪水
C、店慶日發放優惠券招徠顧客
D、為店內美發師做培訓
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【答案】
ABD【解析】
選項A屬于支持活動中的基礎設施；選項B屬于支持活動中的人力資源管理；選項C屬于基本活動中的市場銷售；選項D屬于支持活動中的人力資源管理。
【單選題】
豐益百貨商場位于新疆南部某二線城市，為了提升管理水平，豐益百貨商場領導派出考察小組去北京馳名百貨商場進行考察學習，從而逐步提升了商場服務質量和經營業績。豐益百貨商場進行基準分析的基準類型是（ ）。
A、內部基準
B、過程或活動基準
C、一般基準
D、競爭性基準
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【答案】
C【解析】
本題考核“企業的核心能力”的知識點。一般基準以具有相同業務的企業為基準進行比較。豐益百貨商場位于新疆南部某二線城市，與北京百貨商場不存在競爭關系，而且同是百貨商場，具有相同的業務，所以是一般基準。【多選題】
甲公司是一家復印機生產企業。關于甲公司的價值鏈，以下表述正確的是（ ）。
A、進貨材料搬運、部件裝配、訂單處理、廣告、售后服務等活動屬于基本活動
B、公司的基礎設施包括廠房、建筑物等
C、運輸服務、原材料采購、信息系統開發、招聘等活動屬于支持活動
D、價值鏈的每項活動對甲公司競爭優勢的影響是不同的
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【答案】
ACD【解析】
基礎設施是不包括廠房、設備等固定資產的，主要是站在管理的角度，涉及管理的基礎設施（組織結構、任務分工、企業文化等等），因此在有些資料中，這個地方沒有翻譯成基礎設施，而是翻譯為組織建設，或者基礎制度。所以B是錯誤的。運輸服務落腳點在“服務”兩個字上，相當于是企業需要運輸，自己沒有運輸能力，需要從外部獲得運輸服務，因此屬于采購，所以選項C是正確的。【多選題】
朝暉汽車制造公司為了獲取成本優勢，與汽車發動機供應商建立了良好的關系，保證生產進度不受影響，所需外購配件由就近的泰達公司提供，減少了運輸費用；內部各個配件廠分布在總裝產周圍，建立大規模生產線實現規模經濟。該公司的上述做法涉及其價值鏈中的（ ）。
A、內部后勤
B、生產經營
C、采購管理
D、外部后勤
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【答案】
ABC【解析】
“與汽車發動機供應商建立了良好的關系，保證生產進度不受影響”屬于采購管理；“所需外購配件由就近的泰達公司提供，減少了運輸費用”屬于內部后勤；“內部各個配件廠分布在總裝廠周圍，建立大規模生產線實現規模經濟”屬于生產經營。【單選題】
按照波特的價值鏈理論，企業的下列各項活動中，屬于基本活動的是（ ）。
A、甲公司對產品進行機械加工
B、乙公司改善人力資源管理
C、丙公司開發信息管理系統
D、丁公司聘請律師事務所
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【答案】
A【解析】
選項A屬于基本活動中的生產經營；選項B屬于支持活動中的人力資源管理；選項C屬于支持活動中的基礎設施；選項D屬于支持活動中的采購管理。【單選題】
某銀行為了減少顧客等待的時間，提高銀行效率并為顧客創造價值，開發了一種叫號系統，這種系統能使客戶知道自己的等待時間并提示他們要辦理業務的柜臺號。根據以上信息，從價值鏈分析的角度可以判斷這個活動屬于（ ）。
A、服務
B、采購
C、技術開發
D、基礎設施
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【答案】
C【解析】
該銀行為了減少顧客等待的時間，提高銀行效率并為顧客創造價值，開發了一種叫號系統，這種活動屬于技術開發。【單選題】
甲企業為了完善薪酬體制，建立了績效考核信息管理系統，該信息管理系統屬于價值鏈活動中的（ ）。
A、服務
B、基礎設施
C、人力資源管理
D、技術開發
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【答案】
B【解析】
公司的基礎設施是指企業的組織結構、慣例、控制系統以及文化等活動。信息管理系統屬于公司的基礎設施，所以選項B正確。更多推薦：
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