與時偕行，備預不虞丨安永與ACCA聯合發布《工作的意義——走出疫情的數字生產力》報告！安永與ACCA聯合撰寫了《工作的意義——走出疫情的數字生產力》，分析了應當如何從財會視角出發考察數字化發展格局，并借助數字化技術實現自身轉型。

前言

自上世紀80年代計算機問世以來，隨著每一輪技術的發展，財務工作的形態都在以前所未有的速度不斷進化。以發生在美國的會計電算化轉型為例，在這一變革中，美國境內新誕生的60萬使用電子表格的會計崗位取代了之前的40萬手工記賬崗位。

財務工作者們在每輪技術的迭代中都表現出了強大的適應性，市場對財務工作者的需求也從未減少。而在今天，在本就如火如荼的“數字化財務”時代，突如其來的新冠肺炎疫情作為技術之外的沖擊因素對全球經濟都產生了深遠的影響。

面對數字化浪潮和疫情的雙重夾擊，首當其沖的財務從業者們需要思考更多問題：

“如何理解‘數字化’這一聲勢浩大的新趨勢？”

“新冠疫情這樣的系統性沖擊又給‘數字化’帶來了什么影響？”

“財務工作者如何在大趨勢之下設計自己的職業路線圖？”

……

為解答這些問題，安永與特許公認會計師公會（“ACCA”）聯合撰寫了《工作的意義——走出疫情的數字生產力》，通過調研4,281名從業者，訪談33位全球各行業管理者與22位安永全球范圍的業務領導者，結合安永與ACCA的洞見，分析了應當如何從財會視角出發考察數字化發展格局，并借助數字化技術實現自身轉型。本篇文章將對報告中的核心洞察做出解讀，分析財務工作者們該如何化被動為主動，化疫情為東風。

01 數字化發展的格局

在為數字化的財務工作者規劃發展路線之前，我們需要明白“數字化”的發展到底會對財務工作帶來怎樣的變化。

即便技術處于中心位置，考察數學發展格局也不能僅僅局限于監測技術的發展。

圖1：數字化發展格局

技術作為推動每一代變革浪潮的起點，能夠幫助我們認識當前的環境，并預示環境在未來將如何變化。但在新技術層出不窮的今天，數字化技術已經超越了單一范疇，正廣泛而深刻地改變著商業社會的生態。財會專業人士如果想要進一步加深對數字化的理解，應當以了解技術為起點，理解一系列商業生態的組成要素將如何隨著技術的進步而改變。

? 技術

當下，眾多數字化技術中，社區技術、新一代計算和數據管理已經被廣泛青睞并應用，尤其是社區技術，在樣本企業中已經達到55%的采用率。同時，數字技術的應用仍然有很大的提升空間。10年內，樣本企業對這些數字技術規劃的采用率都將達到80%以上。在短期（3年）內，重點發展的數字技術主要集中在數據管理、學習/認知技術、分散式技術、金融科技等方向。

圖2：技術應用時間線

面對這些強專業性的新技術，財會從業者應該從至充分的意義上考量技術的影響，避免陷入“通過解決方案尋找問題”的誤區。

?交付模式

組織資源的優化方式，決定了其數字化進程是否能取得成功，這關乎到如何借力技術，以更好、更快、成本更低的方式交付現有服務，以及（或）創造更高的附加值。

如何將數字化技術嵌入業務的核心流程中，讓其賦能組織資源的優化是財會人員需要思考的另一個問題。在實踐中，企業應當堅持以價值為中心的思維方式，理解線上線下生態系統的交互并注重對財會人員數字技能的培養。以審計行業為例，報告中提出了一些要素為企業實施交付模式變革提供思路：

● 嵌入核心流程：通過引入結構化數據，考量端到端全流程并對數據進行清理和結構化整理，利用數據分析來發現行為模式或異常關聯，以數據驅動審計流程。

● 專業人員的職責：數字化并不意味完全依賴技術，雖然項目初期收集數據的工作大大減少，但對人員的專業、經驗、判斷力的要求依然很高。

● 交付轉型：數據驅動方式應成為執行工作的唯一基礎，而非與抽樣調研同時進行。這要求企業建立起優質的數據體系，并能堅持以價值為核心。

● 與生態系統互動：重視交互，這種交互不僅存在于數字生態系統內，也與線下世界相重疊。

● 培養數字技能：鼓勵財會人士掌握專業之外的其他能力，例如編程能力。

?商業模式

數字化商業模式有助我們重新構想為消費者、進而為企業自身創造價值的方式。

數字化技術對商業模式的改變是雙向的。一方面企業以更快捷高效的方式觸達客戶，而另一方面，消費者也直接觸達企業。比如，一個企業想要了解消費者對其產品或服務的看法，可以借助群集人工智能的算法從龐大的消費者池中提煉出信息，實時洞察消費者意見。

?  準則與監管

監管機構必須在支持創新與保護消費者之間取得適當平衡，這勢必會限制審批的速度。然而，這也是一個快速發展的過程，創新者和監管者都在不斷地相互學習和促進成長。

隨著技術的變化，欺詐和違規問題也在不斷變化形態，比如區塊鏈在帶來去中心化的交易便利性的同時也伴隨著獨特的風險。這要求企業能夠敏銳地意識到風險的存在，正視安全性的挑戰。

?  社會與公共利益

展望未來，領先者能夠更加清楚地認識到這些道德風險，以及隨之而來日益增強的作用。

財會人士同樣也可以利用數字化技術支持公共利益的運作。此外，涉及數據隱私、信息披露的獨立性考量也強調了企業管理者對數字時代道德的把控。

02 疫情下的數字化時代

在世界努力適應疫情帶來的變化同時，它也引發了人們對生活和工作方式新的認識。對企業運營和財務而言，全球數字化的水平和速度，已達到以往無法想象的程度。

從長期來看，采取更加靈活的工作方式本就是大勢所趨。而新冠疫情的爆發在給世界經濟以沉痛打擊的同時也加速了人們重新認識生活和工作方式。至顯著的表現在于遠程辦公模式的興起，這在一定程度上加快了行業數字化的進程。

? 疫情對企業數字化進程的影響

疫情當前，有一部分企業表示在當下會削減技術應用項目的規模。但從長期趨勢來看，爆發的疫情并沒有打擊企業實施數字化的決心。

在調研中我們發現，雖然當前的數字化技術實施略受阻礙，但受訪的全球企業中，大部分（74%）已經做好了利用技術應對疫情影響的充分準備。即使在準備相對薄弱的加勒比海和中南美洲地區，仍有62%的企業正使用數字技術對抗疫情的影響。

圖3：在新冠肺炎疫情期間充分準備好利用技術高效工作的企業分布比例

另外，值得一提的是對處于職業生涯早期的從業者來說，借助數字技術靈活工作似乎更加困難。工作10年以下的從業者做好使用新技術的平均準備率為74%，低于經驗豐富的從業者9%。這很可能是因為他們更不容易獲得穩定、獨立的辦公空間，且在工作規劃上不那么自主。這也提醒管理者們，在實施遠程辦公時，要為員工提供技術上的輔導和支持，也要關注員工的幸福感，加強溝通。

圖4：新冠疫情期間，工作經驗年限與利用技術高效工作準備度之間的關系

? 數字技術成為疫情時代各行業的解決方案

不僅新冠肺炎疫情正影響著數字化發展的路徑，數字技術同樣也可以成為應對疫情時代下生活和商業社會的解決方案。

● 公共衛生：大數據幫助我們追溯病毒感染者的移動與接觸情況，知識圖譜的關聯能力也幫助科學家更快捷地找到相關的病情案例與研究論文。

● 遠程學習：數字化技術重塑了教育的全流程，覆蓋內容創建、驗證、成績測定、個性化課程等各方面。

● 數字經濟：自上世紀以來就一直保持高增長的數字經濟在線下交易受限的環境中幾乎成為了全球經濟的支柱。隨著疫情期間央行數字貨幣的發行籌備，數字經濟將被進一步發展。

03 財務人員如何適應數字化轉型

該路線圖應當有能力承受新冠疫情等意外的系統性沖擊，并且順應隨著時間推移逐步成熟的各種趨勢，例如向非線性職業道路的轉變。

圖5：數字化專業人士成功發展路線圖

? 路線圖解讀

以上的討論可以讓我們認識到數字化的變革并不僅僅是技術的變革，而涉及了更廣泛的范疇。因此，數字專業人士的發展路線應當將種種因素都考慮在內，一條成功的職業發展路線應該以掌握技術發展為背景，以目標為導向，將戰略思維和交付能力相結合。

我們在報告中同樣給出了一些思考問題的示例，這些問題在某些程度上指明了財務專業人士需要為自己的職業發展思考的方向。

圖6：思考問題示例

首先，關注目標與自身的成就感、幸福感密切相關。關注的目標不再局限于財務范疇，而要關注超越傳統財務指標之外的價值。

其次，評估數字化戰略與自身發展的契合度有助于我們確定自身的前進方向。

倒計時，思考成果交付幫助我們將想法轉化為切實行動。

需要特別提出，財務人士了解數字化技術并不是為了成為專業的技術人才，企業對財務人員提出的發展需求也并非專注于精通數字技術，更多的是適配轉型的軟性技能。報告中也提出了商業致勝的“七大職商”體系，可以在這一方面幫從業者們重新審視自身能力，查漏補缺。

圖7：商業致勝七大職商體系

? 未來的數字化財務工作

在本篇報告中，我們還嘗試對未來財務工作在數字化變革下的形態進行分析預測，將主要的財務工作任務類型分為制定解決方案、支持現有工作、展望未來并評估戰略影響、為技術或專業領域提供建議、轉變交付模式、檢查和驗證六個部分，并分析了什么樣的技術可以分別賦能這些不同的任務類型。

圖8：任務滲透

體現在具體的工作崗位上，報告中同樣詳細介紹了一些與數字技能密切相關的財務崗位和實例。從這些財務工作者的角色變化中我們也許能窺見在數字化的將來，財務崗位將如何轉型：數據解讀員、數據工程師、機器人流程自動化（RPA）經理、云集成師、數字化轉型主管、人工智能審計師……

結語

現在的商業社會正被數字化技術重新塑造，這一過程已經遠遠超出技術本身的范疇，而是對商業生態的整體優化和改造。行業的數字化已經勢不可擋，即使在面對嚴重如新冠疫情的系統性沖擊時也不會停滯。反而，疫情的沖擊可能成為加速數字化的契機，讓那些原本不熟悉新興技術的人開始嘗試數字化工具。面對這一趨勢，作為財務人員，我們應當把握機遇，以新穎而充實的方式盡展所長。

注：圖片與數據來源于文章《Meaningful work for the digital professional: roadmap beyond the pandemic 》

閱讀完整報告:

【EY × ACCA】工作的意義：走出疫情的數字生產力

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