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【知識點】團體壓力
1.團體壓力指團體、團體規(guī)范會對成員產(chǎn)生約束力,使其與團體保持一致,服從團體利益,效勞于團體。
團體壓力是團體作用于成員的直接表現(xiàn)形式,在這種壓力下團體成員常表現(xiàn)出從眾、順從與服從行為。
2.影響從眾行為的因素:(1)團體凝聚力(凝聚力越大,成員從眾壓力大)(2)團體一致性(一致性高,成員從眾的影響力大)(3)團體規(guī)模(4個人的時候,從眾壓力越大)
3.順從:順從是指在他人的直接請求下按照他人的要求行動的傾向。
建立順從氣氛的三因素 | 增加他人順從的四技巧 |
1.積極的情緒 2.強調(diào)順從的互惠性 3.合理的原因 | 1.腳在門檻內(nèi)技巧 2.門前技巧 3.折扣技巧 4.滾雪球 |
腳在門檻內(nèi):先提小要求,對方接受,再提大要求
門前技巧:先提大要求,被拒絕,繼而提小要求
折扣技巧:先提大要求,在對方尚未回應之際,趕緊打折扣給好處
滾雪球:最初要求被接收后,繼而提出新的價碼或者要求。
4.服從:服從指在他人的直接命令下作出某種行為的傾向。
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