1、什么是考生ID？

 考生ID是IIA各項考試和CCMS中至重要的一個數據（目前一般為7位數字），請考生得到后妥善保存。

考生ID是考生在IIA所有系統中的全球賬戶號碼。在為CCMS的主頁上，顯示為考生姓名后括號內的7位數字。

對參加過紙筆考試的老考生而言，當時的準考證號即為考生ID。

如果考生同時還是中國內部審計協會的個人會員或其他具有IIA個人會員資格的個人，則考生ID與會員ID應當相同。

2、我在系統中交納申請費/科目報考費之后不想參加考試了，能退費嗎？

 根據IIA和《認證簡章》的規定，考生一旦通過CCMS繳納了申請費和科目報考費或考務費，由于個人原因不能參加考試，無法退還已交納費用。

3、在系統中交納的費用是否能獲得發票？

 美國應稅行為一般以結算體系監控為主，因此IIA不能提供我國稅務機關印制的稅務發票。考生可以打印在CCMS中交費的收據作為報銷憑證

4、成績有效期能延長嗎？

 可以。考生可在CCMS中選擇延長成績有效期，延長期限為1年，費用為275美元。

延長成績有效期的具體操作流程如下（以cia為例）：

（1）在CCMS考生主頁的“認證進度”中，確認需要延期的認證項目為CIA，“認證狀態“應為“已批準”，并查看”到期日“。

（2）點擊“認證申請延期”，進入“付款頁面”， 確認屏幕右側顯示付款項目為“CIA-Program Extension fee.”，金額為275美元。付款程序與在系統中交納其他費用相同，點擊“確認訂單并購買”，系統自動生成訂單號。

（3）完成交費后，返回主頁，CIA“認證狀態“仍然顯示為“已批準”，到期日在原有基礎上延長一年。

特別注意：該功能只能在“已批準”狀態下使用一次，無法反復延期。

5、我怎樣在CCMS中修改自己的姓名？

 如考生在注冊CCMS賬號時，未按《認證手冊》要求的格式填入姓名，或輸入了錯誤姓名（如將姓名中的某些部分誤填入了“中間名”、將姓和名填寫顛倒等），或者考生更改了個人姓名，應當在CCMS主頁點擊個人信息下方的“提交姓名變更請求”。

“姓名變更請求”由IIA國際認證團隊直接處理，一般在5個工作日以內能夠辦結。

系統中姓名與身份證件姓名不符將導致考生無法通過資質審核和無法進入考場參加考試，因此如果考生在資質審核期提交了“姓名變更請求”，請同時發送郵件至certification@ciia.com.cn，以便加快處理速度，避免錯過資質審核時間。郵件格式如下：

郵件標題：CIA考試，修改姓名，考生姓名（中文），考生ID號；

郵件內容：說明姓名填寫有誤，已提交姓名變更請求；

同時附件以.JPG格式提供CCMS系統主頁完整截圖。

在非資質審核期，如果超過7個工作日申請仍未得到批準，也可按以上方式發送郵件，以便詢問處理進度。

6、我對我的考試成績有疑問，我該怎么辦？

IIA建立了完善的成績評估和評分復核系統，出于對試題安全的考慮，不提供任何形式的成績復核。

7、我在CCMS主頁上的“IIA會員”一項為什么顯示為“否”，“所屬考點”顯示空白？

IIA會員是指協會的個人會員，參加考試或取得資格并不意味著獲得會員資格，會員資格需要另行提出入會申請，經審核通過后方可獲得。根據中國內部審計協會2018年第七屆會員代表大會通過的《中國內部審計協會會員與會費管理辦法》，個人會員會費標準為220人民幣/年。協會個人會員申請方法：在中國內部審計協會網站上進入“會員服務”欄目，點擊“入會申請”，選擇“個人會員申請”。

只有在成功入會、CCMS主頁顯示“IIA會員”狀態為“是”的情況下，才會顯示“所屬考點”信息。如果考生是中國內部審計協會的個人會員，則“所屬考點”處應顯示為“IIA China”。

8、如果在CCMS中付費時誤選了除信用卡以外的支付方式，應該怎么處理？

如果誤選了除信用卡外的其他支付方式，請在“我的訂單”中選擇左側的“發票”，之后點擊所要完成的交易右側藍色方框，顯示發票信息后，點擊右上角“操作”，選擇“收費發票”，就可以彈出輸入信用卡信息的頁面，填寫完信用卡信息后，點擊“提交”就可以完成付款。

請注意支付時使用的信用卡必須符合《認證簡章》的要求，即卡面帶有VISA、MasterCard、AMEX或Discover標識的信用卡。

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