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CIA內部審計實務 每日一練3·20
| 單選題 |
1、一審計小組受命審查工業產品部兩年前完成的“顧客滿意度測試系統”。該系統包括進行年度郵件調查的部門客戶服務處。進行調查時，從以往12個月中進行購貨的顧客中隨機抽取的100個采購部門作為調查對象發送調查表。調查表長三頁，所列的30個問題采用混合形式[既：有些問題可供填入答案，有些是選擇題，其他的則采用了反映梯度（response scale）]。顧客服務處在九月寄出調查表，十月十五日將寄回的調查表結果制成表格。郵件僅寄出一次。如果顧客不寄回調查表的話，不進行追蹤調查。在上一次作出的調查中，有45份調查表沒有寄回。審計程序的步驟之一為檢查調查表設計的質量。下述那項為調查問卷選擇題設計中的常見錯誤？ |
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