2016年《高級會計實務》考試大綱

第四章　業績評價

【基本要求】

（一）拿握業績許價指招的設計原則

（二）掌握業綠評價村準的選擇原則

（三）零握業績評價的各種方法

（四）熟悉企業責任中心與業靖報告

（五）了解企業業績評價系統

（六）了解企業業猜評價的目的與功能

（七）了解企業業靖評價的層次與視角

（八）了解成功的企業業績評價的特征

【考試內容】

第一節 業績評價概述

一、業績與業績評價

業績（亦稱績效或效績）是指組織或個人在一定時期內投入產出的效率與效能。

企業業績評價是企業為了衡量其既定目標的實現程度，以及企業內部各部門、團隊、個人對目抹實現的貢獻程度的一個評判過程。

二、業績評價的層次與視角

（一）業績評價層次

（二）業績評價視角

三、企業業績評價體系

業績評價體系的構成要素，主要包括評價主體、評價客體、評價目標、評價指標、評價標準、評價方法和評價報告等。

四、企業業績評價的功能

企業業績評價主要具有價值判斷功能、預測功能、戰略傳達與管理功能、行為導向功能。

五、企業業績評價的程序

企業業績評價的程序包括：制定業績目標、確定業績標準、進行業績輔導、

業績考核與評價、反饋業績評價結果。

第二節 分權管理與責任中心認定

一、分權管理與管理控制系統

為了提高企業的管理效率和效果，企業將決策權下放就成為一種必然。自主決策權力的下放過程稱作分權（decentralization）。

企業的管理控制系統是對各種技術或工具的邏輯整合，包括收集和使用信息的各種技術、制定計劃和控制決策的技術、激勵員工行為的技術和評價業績技術等。管理控制系統的目的是：清晰傳達企業的組織目標；確保管理者和員工理解為實現組織目標所需完成的具體行動；在組織內部傳達各種行動的結果；確保管理者能夠根據環境變化作出調整。

二、分部設立

（一）業務分部

（二）地區分部

（三）責任中心

三、責任中心的類型及其認定

（一）成本（費用）中心

（二）收入中心

（三）利潤中心

（四）投資中心

第三節 責任中心的業績評價

一、業績指標設計的原則

業績指標的設計應遵循如下原則：與戰略相關、均衡互補、目標一致、系統性、可操作性。

二、責任中心的業績評價指標

（一）成本中心的業績評價指標

（二）收入中心的業績評價指標

（三）利潤中心的業績評價指標與內部轉移價格.

（四）投資中心的業績評價指標

三、責任中心的業績報告

（一）業績報告的主要內容

（二）成本中心的業績報告

（三）利潤中心的業績報告

（四）投資中心的業績報告

第四節 業猜評價方法的改進

一、非財務指標

運用財務指標來評估責任中心的業績具有一定的缺陷，在業績評價方面引人了非財務指標。非財務指標一般是財務指標的先行指標，較差的非財務指標必定會給企業帶來不利影響并在財務指標中體現，而出色的非財務業績通常伴有出色的財務業績。

二、關鍵指標法

關鍵指標評價法（KeyPerformanceIndex,KPI）是基于以下理念：企業必須明確自己在一定時期的經營戰略，明確判斷哪些客戶、項目、投資或活動超出了組織的戰略邊界，經理人員應該將精力集中在與公司戰略推進有關的項目上，以提高管理效率。考核指標體系必須簡化，只要選擇與戰略推進密切相關的指標對相關人員進行考核即可。

三、平衡計分卡

平衡計分卡（BalanceScoreCard）是采用多重指標、從多個維度或層面對企業或分部進行績效評價的一種系統化的方法。平衡計分卡提供了一個綜合的業績評價框架，可以將企業的戰略目標轉化為一套條理分明的業績評價體系。

（一）平衡計分卡的指標設計

（二）平衡計分卡的有效應用

四、對標管理與持續改進

（一）對標管理

對標管理（Benchmarking）是指企業以行業內或行業外的企業作為標桿，從各個方面與標桿企業進行比較、分析、判斷，通過學習他人的先進經驗來改善自身的不足，從而趕超標桿企業，不斷追求優秀業績的良性循環過程。

（二）持續改進

持續改進（ContinuousImprovement）,是制定改進目標和尋求改進機會的過程，是許多企業在履行其責任及進行業績評價時所秉持的一種管理思想。

五、成功的企業業績評價的特征

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