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2019年高級會計師考試知識點：平衡計分卡
很多人說高級會計師考試很難，其實是由于高級會計師本身含金量太高，而且高會報考條件要求比較高，而滿足報名條件后，整體難度并不很高，為了提高大家的學習效率堅持學習，正保會計網校整理了《高級會計實務》知識點，希望對大家有所幫助。
【知識點】平衡計分卡不同維度指標體系的構建
| 維度 | 指標及其計算 |
| 財務維度 | （1）常用指標有投資資本回報率、凈資產收益率、經濟增加值、息稅前利潤、自由現金流、資產負債率、總資產周轉率等 （2）個別指標的計算 資產負債率＝負債總額/資產總額×100% 總資產周轉率＝營業收入/總資產平均余額×100% 資本周轉率=營業收入/平均資本占用 |
| 客戶維度 | （1）常用指標有市場份額、客戶滿意度、客戶獲得率、客戶保持率、客戶獲利率、戰略客戶數量等 （2）個別指標的計算 市場份額=本企業某商品銷售量（額）/該種商品市場總銷量（額）×100% 客戶數量增長率＝（本期客戶數量－上期客戶數量）/上期客戶數量×100% 客戶交易額增長率＝（本期客戶交易額－上期客戶交易額）/上期客戶交易額×100% 老客戶交易增長率＝（老客戶本期交易額－老客戶上期交易額）/老客戶上期交易額×100% 單一客戶獲利率＝單一客戶凈利潤/單一客戶總成本×100% |
| 內部業務流程 | （1）常用指標有交貨及時率、生產負荷率、產品合格率、存貨周轉率、單位生產成本等 （2）個別指標的計算 交貨及時率＝及時交貨的訂單個數/總訂單個數×100% 生產負荷率＝實際產量/設計生產能力×100% 產品合格率＝合格產品數量/總產品數量×100% 存貨周轉率＝營業收入/存貨平均余額×100% |
| 學習與成長維度 | （1）常用指標有員工保持率、員工生產率、培訓計劃完成率、員工滿意度等 （2）個別指標的計算 員工流失率＝本期離職員工人數/員工平均人數×100% 員工保持率＝1－員工流失率 人均產品生產數量＝本期產品生產數量/生產人數×100% 人均營業收入＝本期營業收入/員工人數×100% 培訓計劃完成率＝培訓計劃實際執行的總時數/培訓計劃總時數×100% |
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