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第五章企業內部控制
企業內部控制——企業文化
企業文化,是指企業在生產經營實踐中逐步形成的、為整體團隊所認同并遵守的價值觀、經營理念和企業精神,以及在此基礎上形成的行為規范的總稱。
◇制度只能約束人的行為;文化才能激發人的熱情。(心往一處想,勁往一處使!)
1.企業文化建設中的主要風險
(1)缺乏積極向上的企業文化,可能導致員工喪失對企業的信心和認同感,企業缺乏凝聚力和競爭力。(2)缺乏開拓創新、團隊協作和風險意識,可能導致企業發展目標難以實現,影響可持續發展。(3)缺乏誠實守信的經營理念,可能導致舞弊事件的發生,造成企業損失,影響企業信譽。(4)忽視企業間的文化差異和理念沖突,可能導致并購重組失敗。
2.企業文化培育環節的關鍵控制點及控制措施
(1)積極培育具有自身特色的企業文化,促長遠發展;
(2)培育體現企業特色發展愿景、積極向上的價值觀;
(3)應總結優良傳統,挖掘文化底蘊,構成行為守則;
(4)董監高應在企業文化建設中發揮主導和垂范作用;
(5)融入生產經營全過程,做到文化與戰略有機結合;
(6)重視并購重組過程中文化建設平等對待被并購方。
3.企業文化評估環節的關鍵控制點及控制措施
(1)建立企業文化評估制度,明確評估的內容、程序和方法,落實評估責任制,避免企業文化建設流于形式。(2)重點關注董監高在企業文化建設中的責任履行情況、全體員工對企業核心價值的認同感、企業經營管理行為與企業文化的一致性、企業品牌的社會影響力、參與企業并購重組各方文化的融合度,以及員工對企業未來發展的信心。(3)重視文化評估結果。
【例題20】紅星公司是一家集農工商為一體的中型企業,主要從事農產品的生產、加工和銷售,在國內農副產品市場具有較高的知名度和市場份額。紅星公司的董事長張某十年前從事販賣鴨蛋生意,有了一定資本以后,在幾年前與其妹夫隨某一起創立紅星公司,同時任命隨某為公司總經理。
公司以利潤最大化為目標,紅星公司決定從農產品的生產開始建立生產基地,按照市場銷售動向生產產品,以滿足消費者需求,提高銷量,擴大市場份額,提高市場效益。加工階段,注意產品形象,注重生產品向好的產品,在銷售階段,建立營銷隊伍,設立專柜,擴大宣傳,引導消費。
在銷售過程中,總經理隨某發現,大多數人在買東西時候,都愿意挑顏色好看的產品,買咸鴨蛋時喜歡買紅心的。如果能夠生產出紅心蛋,不但賣的快而且價錢高。這一提議得到董事長張某的全力支持,經過實驗,只要在飼料當中添加蘇丹紅,鴨蛋就符合紅心蛋的標準,經過加工,最終成為公司的特產紅心鴨蛋。
蘇丹紅學名叫蘇丹,分為1、2、3、4號,都是工業染料,其中蘇丹紅4號不但顏色更加鮮艷,而且毒性更大,國際癌癥研究機構將蘇丹紅4號列為三類致癌物品。經食品安全檢測,結果顯示,該公司這些紅心鴨蛋已經遭到嚴重污染,產品含有蘇丹紅4號。
在實驗之初,紅星公司的技術人員曾經注意到蘇丹紅作為工業染料含有對人的致癌物質,不能作為食品的添加劑,而且,國家是明令禁止的,但是,董事長張某還是決定繼續使用蘇丹紅作為飼料的添加劑,企業決策層一片擁護,未能對張某的決定予以否決。
事發后,有關部門要求全面檢查紅心蛋生產和經營單位,詳細登記市場上銷售含有蘇丹紅紅心鴨蛋的進貨和庫存情況,并且將所有產品查封和銷毀,紅星公司產品被查封,企業停產整頓,相關責任人被依法查處。要求:從內部控制角度,簡要分析紅星公司企業層面控制所存在的缺陷。
【解析】
(1)組織架構控制方面有缺陷。理由:董事長張某任命其妹夫隨某為總經理,董事長說話做出決定時管理層一片擁護,對明顯或重大錯誤的決定沒有進行否決,導致企業的治理結構形同虛設。
(2)發展戰略控制方面有缺陷。缺乏明確、科學的發展戰略和長遠的規劃。理由:其目標是追求利潤最大化,在這個過程中出現問題。企業應該合法、合規經營,不能把目標僅僅定位于追求利潤最大化,還應承擔相應的社會責任。
(3)社會責任控制方面有缺陷。理由:產品質量低劣,坑害廣大消費者。結果導致產品被查封,企業被清理整頓。
(4)在企業文化控制方面有缺陷。理由一:企業決策層特別是董事長道德缺失,這是內部控制環境的最大缺陷,也是導致問題的最根本原因。理由二:隨某及其他高管人員缺乏正確的文化觀念或價值取向,是導致該企業經營失敗的重要原因。
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