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2012年經濟師考試初級人力資源輔導：第二章（2）
經濟師考試 知識點三：團體凝聚力
1、團體凝聚力：團體成員相互吸引并對組織目標認同的程度，適度的凝聚力可以提高團體成員的參與程度和促進交流，促使團體成員遵從組織的規范。
?高凝聚力能否導致高績效要看團體的績效規范
?凝聚力同績效有循環依存的關系
2、團體凝聚力的影響因素
（1）相處時間：社交的時間效應
（2）加入團體的難度
（3）團體規模
（4）團體的同質性
（5）外在威脅
（6）過去成功的經驗
例題1：下列哪些因素可以提高凝聚力（ ）
A．長時間的相處
B．團體的同質性越高
C．團體面臨外來威脅時
D．民主的領導方式
答案：ABCD
例題2.凝聚力和團體績效之間的關系是（ ）。 (2006年試題)
A.凝聚力越大績效越高 B.凝聚力越大績效越差
C.非簡單線性關系 D.簡單線性關系
答案: C
知識點四：團體的社會影響
1、社會促進：人們在有他人旁觀的情況下，工作表現要比自己單獨進行時更好的現象。
?崔普利特
?解釋：激起水平增強；評價恐懼；分心沖突
2、社會懈怠：個體在組織中努力水平下降的現象。
?原因：個體的努力和貢獻不容易被確定和衡量
團體工作導致責任分散
?減少途徑：使的個人貢獻可以被衡量和界定
使成員感覺自己的工作是重要的和有價值的
控制團體的規模
例題1: 團體的社會影響包括哪幾個方面 （ ）
A.社會促進 B.社會懈怠 C.從眾 D.服從
答案：AB
例題2：減少社會懈怠的途徑包括 （ ）
A.使的個人貢獻可以被衡量和界定
B.使成員感覺自己的工作是重要的和有價值的
C.控制團體的規模
D.促使責任分散
答案：ABC
例題3：對于社會促進現象的解釋有（ ）
A．當他人出現時，人們的激起水平增強
B．在他人出現時，擔心他人對自己的評價而引起了激起
C．他人或新奇刺激出現使個體分心，分心產生沖突使得激起增強
D．團體工作導致責任分散
答案：ABC
例題4：為了降低團體成員的社會懈怠，管理者可以采用的有效方法有（ ）。 （2006年試題）
A.適當增加團體的人數
B.使成員感到自己的工作對團體的重要性
C.用團體非正式規范約束成員
D.控制團體的規模
E.使個體的貢獻可以被衡量
答案：BDE
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