近日，在山東省棲霞市國(guó)稅局舉辦的納稅人座談會(huì)上，一說(shuō)到稅收服務(wù)，在座的納稅人都不由得豎起大拇指：“國(guó)稅局的服務(wù)，實(shí)在沒(méi)說(shuō)的！”

　　為了真正做到讓納稅人滿意，棲霞市國(guó)稅局今年在稅收服務(wù)上下足了功夫。他們將服務(wù)劃分為三種類型：細(xì)微型、網(wǎng)絡(luò)型、籌劃型。在細(xì)微型服務(wù)方面，該局積極引導(dǎo)稅務(wù)干部進(jìn)行“假如我是納稅人”的換位思考，全面梳理辦稅流程，對(duì)其中的35條作了修改，減少了審批環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化了辦稅程序，尤其在稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、票證供應(yīng)等涉稅手續(xù)上，為納稅人提供最大限度的方便。在網(wǎng)絡(luò)型服務(wù)方面，他們先后為全市322戶納稅人安裝了防偽稅控系統(tǒng)，舉辦了8期電腦培訓(xùn)班，義務(wù)培訓(xùn)納稅人進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)；還上門輔導(dǎo)個(gè)體工商業(yè)戶運(yùn)用電話申報(bào)納稅，并幫助50戶企業(yè)安裝財(cái)務(wù)管理軟件，實(shí)行微機(jī)記賬，引導(dǎo)企業(yè)全面增加信息來(lái)源、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)健全財(cái)務(wù)管理。在籌劃型服務(wù)方面，該局要求稅務(wù)干部熟練掌握稅收優(yōu)惠政策，并幫助企業(yè)用活用足政策，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展助力。他們今年先后舉辦了5期由地方黨政領(lǐng)導(dǎo)、大中型企業(yè)廠長(zhǎng)、經(jīng)理及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人參加的出口退稅培訓(xùn)班，輔導(dǎo)企業(yè)“免、抵、退”政策，鼓勵(lì)企業(yè)多生產(chǎn)出口高科技含量、高附加值、高退稅率的產(chǎn)品。據(jù)了解，棲霞市有出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)已由2001年的34戶，增長(zhǎng)到目前的53戶；國(guó)稅部門今年已為企業(yè)辦理出口退稅1280萬(wàn)元，辦理免、抵調(diào)庫(kù)3453.5萬(wàn)元，有效解決了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)方面的困難。