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誠信繪就“同心圓”——記景德鎮(zhèn)地稅局優(yōu)化稅收征管服務(wù)

2004-5-13 8:56 江西日?qǐng)?bào)·孟霞 【 】【打印】【我要糾錯(cuò)
  4月9日上午,遠(yuǎn)在南京出差的景德鎮(zhèn)順風(fēng)商場(chǎng)財(cái)務(wù)科長(zhǎng)王志剛接到了市地稅局的電話:“您好,是王科長(zhǎng)嗎?這個(gè)月的申報(bào)期快截止了,提醒您別忘了辦理納稅手續(xù)。”接到電話的王科長(zhǎng)想到因?yàn)槊τ诔霾睿拱焉陥?bào)繳稅的事給忘了,于是感激地回答:“謝謝你的提醒,我馬上就叫人前來辦理……”

  其實(shí),這只是景德鎮(zhèn)市地稅局用“心”服務(wù)納稅人的一個(gè)小插曲。近幾年,景德鎮(zhèn)地稅全力構(gòu)建“服務(wù)型稅務(wù)”,用誠心、愛心、公心贏得了廣大納稅人的尊重。

  嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)承諾,建立檢查制度。該市地稅局在各辦稅服務(wù)廳為納稅人準(zhǔn)備了征詢意見簿和服務(wù)承諾聯(lián)系卡,公布了各局的咨詢、投訴電話,歡迎納稅人的監(jiān)督。因?yàn)橛辛吮O(jiān)督權(quán),納稅人根據(jù)自己的不同需求,對(duì)地稅部門的服務(wù)提出了更高更細(xì)的要求。根據(jù)納稅人的要求,景德鎮(zhèn)地稅適時(shí)推出即時(shí)服務(wù)、提醒服務(wù)、上門服務(wù)、定期服務(wù)和延時(shí)服務(wù)舉措,使服務(wù)更誠心、更貼近納稅人。一位下崗職工在快速辦理了相關(guān)涉稅手續(xù)后深情地說:“下崗后的心情一直是陰沉沉的,可辦稅廳熱心、周到的接待使我深深感到作為納稅人的光榮和政府的關(guān)心,我對(duì)創(chuàng)業(yè)更有信心了。”

  說到地稅干部的愛心,來自浙江的程老板感觸最深:“去年我準(zhǔn)備投入千萬元資金與人合伙興辦兩家合資企業(yè),可剛到景德鎮(zhèn),人生地不熟的,也不知審批手續(xù)該如何辦理,便試著與市地稅局聯(lián)系,想請(qǐng)他們幫幫忙。沒想到市局隨即指定一名分局長(zhǎng)幫我找到有關(guān)部門,辦理好所有相關(guān)的審批手續(xù)。”

  推行公開民主評(píng)稅,體現(xiàn)出該市地稅局規(guī)范管理和服務(wù)的公心。去年6月初,該局稅務(wù)干部小鄭發(fā)放《定稅公示提醒卡》和《發(fā)票索取提醒卡》,從事飲食生意的張軍對(duì)此不予配合。后來,他發(fā)現(xiàn)其他亮證經(jīng)營的納稅人門庭若市,而自家店卻門可羅雀,一問得知,消費(fèi)者認(rèn)為亮證經(jīng)營的納稅人值得信任,所以大多樂意去消費(fèi)。于是,他主動(dòng)找到地稅部門要求亮卡經(jīng)營。

  原來,納稅人總不情愿和稽查部門打交道,可自從該市地稅局稽查部門推出人性化服務(wù)以來,征納關(guān)系得到極大改善,地稅的稽查工作發(fā)生了根本的變化,稽查人員為防止不廉行為,實(shí)行調(diào)賬稽查,推行查前預(yù)告,查中輔導(dǎo)、查后回訪,并向被稽查的納稅人下達(dá)自查通知書。今年3月,市宏民電器公司的劉老板在接受地稅稽查期間,和會(huì)計(jì)一一審核賬務(wù),主動(dòng)補(bǔ)繳自查出的少繳稅款,避免了稅務(wù)處罰。談到稅務(wù)稽查,劉老板說:“現(xiàn)在的稽查好打交道了。”景德鎮(zhèn)地稅就是這樣用優(yōu)質(zhì)、文明、高效的服務(wù),繪就“權(quán)為民用,情為民系,利為民謀”的稅收征納“同心圓”,為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。
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