“您好，歡迎使用泉州市12366納稅服務熱線，電話報稅請按1，稅務違法案件舉報請按3，稅務人員違紀投訴請按4，人工服務請按0…”泉州市區某企業的會計老張挺著電話里的語音提示，嘴笑得都合不攏了。“這樣真是太好了，以后我們就方便嘍。現在年紀大了，腿腳越來越不靈活，以后只要在家里打個電話就能辦這些事，真是方便啊。”

　　為了方便納稅人，降低稅務成本，提高該市信息化建設水平和為納稅人服務的水平，日前，泉州市國稅局在原有的各種語音平臺、服務熱線、納稅申報電話、舉報電話、投訴電話等基礎上，進行統一規范整合，開通“12366”納稅服務熱線。目前，該熱線已開通的服務功能有四種：電話語音報稅，個體戶和小規模納稅人可集中進行電話語音申報；稅務違法案件舉報，可將納稅人對偷騙稅違法案件的舉報電話轉接到市國稅稽查局舉報中心；稅務人員違紀投訴，可將納稅人對稅務人員違紀案件的投訴電話轉接到市國稅局監察室；人工稅收業務咨詢，通過話務員24小時為納稅戶提供語音咨詢。除了目前已開通的四項業務功能外，該局今后還將陸續開通最新稅務公告、稅收法規查詢、辦稅業務指南、個性化服務、與網站聯接等功能，最終形成一個完善、全面的納稅服務熱線系統，以便于為納稅人提供優質服務，從而提高稅收征管質量和效率。