為進一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，樹立國稅形象，貢井國稅局辦稅大廳在服務(wù)上創(chuàng)新。一是向納稅人發(fā)放納稅服務(wù)卡，公布稅務(wù)人員辦稅電話，實行預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)；二是以“六心”工程為載體，實施陽光服務(wù)，即接待納稅人熱心，解決問題耐心，聽取意見虛心，對待工作專心，為納稅人辦事真心，服務(wù)周到細(xì)心；三是采取五項措施，即加強制度建設(shè)，制定完善嚴(yán)密的考核標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)工作要有創(chuàng)新和突破，加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，搞好團結(jié)，步調(diào)一致；四是達到兩個規(guī)范，一個清楚，即業(yè)務(wù)操作規(guī)范，服務(wù)規(guī)范，稅收計、會、統(tǒng)數(shù)據(jù)、征管數(shù)據(jù)清楚。