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稅控發(fā)票機(jī):樂了廠商苦了用戶

2003-2-14 9:48 市場報(bào)·王蘇伊 王立嘉 【 】【打印】【我要糾錯(cuò)
  北京市地稅局從2003年1月1日起正式實(shí)行機(jī)打發(fā)票制度,結(jié)束手工開發(fā)票的歷史。機(jī)打發(fā)票可以規(guī)范發(fā)票管理,杜絕造假,降低差錯(cuò)率,這本是件好事,但實(shí)施后卻令不少企事業(yè)單位叫苦不迭、怨聲不斷。而其意見主要是集中在市地稅局指定的稅控發(fā)票機(jī)上。

  質(zhì)量不過關(guān)  設(shè)計(jì)不實(shí)用

  據(jù)了解,各區(qū)縣稅務(wù)局所要求購買的稅控發(fā)票機(jī)的廠家不同,產(chǎn)品各異。以朝陽區(qū)所指定的京華昆侖電子產(chǎn)品有限公司的稅控發(fā)票機(jī)為例,使用和質(zhì)量上就存在著相當(dāng)多的問題。

  某機(jī)關(guān)的出納員劉小姐反映,從去年8月試行機(jī)打發(fā)票到今年2月,6個(gè)月的時(shí)間內(nèi),他們機(jī)關(guān)的稅控發(fā)票機(jī)的返修率已達(dá)100%。記者到北京京華昆侖電子產(chǎn)品有限公司暗訪時(shí)看到,進(jìn)進(jìn)出出的多數(shù)都是抱著稅控發(fā)票機(jī)前來修理的人。一個(gè)正在等待修理機(jī)器的客戶憤怒地告訴記者,他這已是第三次來修了。

  除質(zhì)量不過關(guān)外,這種稅控發(fā)票機(jī)的設(shè)計(jì)也欠合理。某單位會(huì)計(jì)李小姐反映,4150元的HS-369型稅控發(fā)票機(jī)的觸摸液晶屏也就火柴盒大小,屏幕的角度也不好,眼神差一點(diǎn)的人根本看不見上面的字。而且她每天只能點(diǎn)來點(diǎn)去的用拼音輸入,因?yàn)檫@種液晶屏用手寫輸入極易損壞,開始不知道,只用了半個(gè)月就不得不送修了。維修人員告訴她,公司只負(fù)責(zé)免費(fèi)換這一次,下一次就要掏500元。

  此外,稅控發(fā)票機(jī)分外掛式和一體式,像4000多元的HS-369就是一體式的,外掛式的雖然便宜一些,但還需要電腦及專用的針式打印機(jī)配套。同時(shí),購買后,每年還要交300—600元的維護(hù)費(fèi)。像HS-106軟件維護(hù)的年費(fèi)用就達(dá)600元。如此多的投入令許多使用者感到負(fù)擔(dān)沉重。

  使用麻煩多  服務(wù)無保障

  最令用戶不滿的還是售后服務(wù)。稅控發(fā)票機(jī)是新政策下的新產(chǎn)物,但京華昆侖電子產(chǎn)品有限公司只在剛售機(jī)器時(shí),開了個(gè)演示會(huì),沒有辦任何培訓(xùn)活動(dòng),使用者全靠說明書自己琢磨。以至于開始實(shí)行機(jī)打票的這一個(gè)月來,維修稅控發(fā)票機(jī)的地方天天人滿為患,有不少都是誤操作造成的。而且新買的機(jī)器壞了,也不上門服務(wù),大小毛病都要用戶自己抱著機(jī)子登門。

  稅控發(fā)票機(jī)是由地稅局專門指定的廠家生產(chǎn),但與發(fā)票配合使用時(shí)卻給用戶造成了不少麻煩和損失。例如,這種機(jī)器專用的稅控機(jī)打發(fā)票窄票的卷軸與發(fā)票的邊緣長度不對應(yīng),使稅控發(fā)票機(jī)無法識(shí)別本就不大的識(shí)別碼,常出現(xiàn)廢票;而且由稅務(wù)局統(tǒng)一印制的北京服務(wù)業(yè)、娛樂業(yè)、文化體育業(yè)專用發(fā)票上的刮獎(jiǎng)層常常粘連在一起,出納使用時(shí)不得不把已經(jīng)卷好的發(fā)票重新再卷一次,造成重復(fù)勞動(dòng)。機(jī)打票如此不便,很多企業(yè)希望多購買定額發(fā)票,但定額發(fā)票面值最大的僅100元。私營業(yè)主孫某在廣東看到過大面額的發(fā)票,就向北京地稅局詢問為什么不印些大額的,得到的答復(fù)竟然是:“都印大額的誰還買我們的機(jī)器!”

  產(chǎn)銷被壟斷  引發(fā)弊端多

  記者在維修部采訪時(shí)聽到了幾個(gè)用戶的議論,一個(gè)發(fā)牢騷說:“本來是為了減輕人力勞動(dòng)而生產(chǎn)的電子產(chǎn)品,使用時(shí)反而給用戶造成麻煩,真不知道廠家是怎么想的。”另一個(gè)講得更尖銳:“發(fā)票誰都要用,這是一個(gè)多大的市場呀,一個(gè)區(qū)稅務(wù)局挑一個(gè),一定有不少人‘吃飽’了!”旁邊有人附和:“就是,現(xiàn)在的科技這么發(fā)達(dá),一個(gè)發(fā)票機(jī)都做不好?干嘛非找這個(gè)廠,這很不正常!”

  就這些“不正常”,記者征求了有關(guān)經(jīng)濟(jì)專家意見,他們評(píng)價(jià)說,地稅取消手寫發(fā)票,改為機(jī)打,這樣做更規(guī)范了,是一種進(jìn)步。但是,強(qiáng)制購買、使用指定的發(fā)票機(jī)是有弊端的:不但不利于生產(chǎn)廠家的競爭和質(zhì)量的提高,無形中是一種行業(yè)壟斷,保護(hù)了落后的生產(chǎn)力,造成低質(zhì)高價(jià),而且助長了惡劣的售后服務(wù)。這些都對稅票的征收和監(jiān)管工作起著負(fù)面影響,直接影響了這項(xiàng)改革措施(機(jī)打發(fā)票)的施行及取得更好的效果。
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