企業外包業務是企業在現有規模和技術條件下實現擴大規模的一種重要戰略方法，其 實質是企業生產流程在本企業比較核心能力的整合下尋求高效率和高效益的最低生產規 模，并提升企業在產品價值鏈總量上的分配。但外包業務生產的外部性也會給企業帶來 生產質量上和生產安排上的不穩定性和不經濟性。而大規模定制這種生產方式是綜合了 產品單件定制和大規模生產的優點，采用大規模定制的企業既能快速地設計、生產出滿 足客戶差異性需求的產品，又能較好地解決本企業由于外包業務可能給企業帶來的不穩 定性和不經濟性。因而，在大規模定制下實現企業外包業務具有很大的現實意義。

　　一、大規模定制下的企業外包業務

　　1.企業外包業務根據馬歇爾的研究，當企業集中在特定區域發展持續增長時，會出現熟練的勞動市場 和先進的專業化附屬產業，企業間提供的工具、原材料、半成品和運輸的服務業是通過 采用高度專業化的機械方式或采用生產和服務專業化的方式，能夠大幅度地減少產品的 單位成本，并促進一個既達到交易目的，且交易費用又低廉的市場形成。從生產專業化 和產業集群角度上講，企業外包業務是能促進本企業生產效益和效率提高的一種重要生 產組織方式，其結果直接導致本企業社會分工效率的實現以及規模效益和扎堆效益。

　　目前，隨著信息全球化、市場全球化下的社會物質財富的極大發展，特別是信息全球 化、市場全球化和交通便利化的突飛猛進，現代企業無不處于“產業聚集區域”和“交 易費用低廉市場”之中。因而企業外包業務在有效利用企業外部生產資源，實現在本企 業比較核心生產能力整合下完成企業內部無法完成的或完成無經濟性的各種功能具有很 強的可操作性和經濟性。

　　通過外包業務，企業能夠將“資源”集中于自身最擅長的某一項或某一類產品或服務 上，通過運用與企業生產有相關性的橫向、縱向的外部企業高效、低成本、有質量技術 保證的生產資源，使外部企業按照本企業的核心生產能力在本企業產品價值鏈上進行聚 集和整合，從而擴大企業運營空間和規模，實現規模經濟性。企業通過“外包業務”可 以實現產業內嚴格細致的分工，為企業生產出適銷對路的多樣化產品，擴大本企業產成 品的銷售范圍和總量。同時“企業外包業務”可以降低本企業由于轉換生產加工環節而 必須付出的成本和采用昂貴的生產技術而付出的費用，節約了有限的生產資金。并且從 銷售利潤總量的角度看，它能提升本企業在產品價值鏈總量上的分配，擴大企業運營利 潤，實現規模經濟。

　　2.大批量定制1990年，Stan David在《The future Shock》一書中首次提出了“大規模定制”的概 念。即：企業在維持大規模生產的同時，能夠像單件定制那樣為企業快速地設計、生產 出最能滿足于客戶差異性需求的產品。企業通過面向市場需求，提供產品、服務、設備 和生產技術，因而能更好地服務于、滿足于顧客，實現企業生產能力和消費者需求的良 性的有機結合，其結果可直接使本企業各項資源利用效率得以提高。

　　3.大規模定制下的企業外包業務企業外包業務的質量受三個要素的影響：（1）受托企業履行“外包業務”的質量。包括 ：產品質量、價格、交貨時間、交貨方式和交貨日程安排等；（2）改變“外包業務”生 產參數的成本。包括改變合同數量、交貨時間、生產技術及其標準等參數可能讓本企業 發生的成本；（3）合同的訂立、溝通、管理和解決合同爭端可能發生的成本。三個要素 決定了企業外包業務的質量。于企業而言，如果外包業務的質量不高，其結果可能直接 導致本企業生產的不穩定性和不經濟性，因而這種外包業務是失敗的。

　　企業實行大規模定制，是以顧客為中心，其目標是開發、生產、銷售和交付顧客想要 的、價格低廉的產品。在實際操作中，大規模定制能夠提升企業外包業務的質量，減少 因外包業務可能給企業帶來的不穩定性和不經濟性的影響。其一，大批量定制是按照企 業提出的生產要求而進行的，完成的“外包業務”是嚴格按照生產合同所規定的材料、 技術工藝、生產流程和生產時間、生產標準等參數進行的，同時“外包業務”企業通常 能輔助履行“合同業務”企業的定制生產。因而，企業“外包業務”在產品質量上有保 證。其二，企業篩選的定制企業往往是在“本業務”的專業生產中有比較優勢的企業， 完成“外包業務”的制造參數也多采用柔性和通用性技術，如：零部件的通用化和標準 化設計與生產的技術。因而企業在產品定制生產上改變“外包業務”參數有很大空間， 產品生產能夠較好地實現本企業“外包業務”的參數標準。其三，由于批量定制企業是 基于客戶為中心，強調發展與客戶企業的平等合作、互惠互利關系，是外向型生產企業 ，其違約的心理成本很高。從這個角度上講，本企業在“外包業務”合同的訂立、溝通 和管理方面，發生的成本很低，遇有合同糾紛的概率也很低。即使遇有合同爭端，勝訴 的概率很大，其賠償往往使本企業發生的損失很少。畢竟這類企業與客戶企業協調一致 ，客戶企業的需求是實現這類企業穩定績效的保證。

　　就企業而言，通過采用大規模定制實現本企業“外包業務”，能使企業生產出生產周 期短、品質高、低成本、多品種、售后服務好的產品，使企業在產品入市時間、質量、 價格、性能和客戶滿意度方面保持明顯優勢。對客戶而言，由于該產品是采用大批量生 產方式定制的成熟產品，能夠滿足交貨期限短、顧客滿意度高、價格合理、營銷方式靈 活和售后服務好的多方面要求，其產品具有很強的市場前景。

　　二、企業實行大規模定制下外包業務的影響因素分析

　　企業實行大規模定制，其外包業務主要受三種因素影響，分別是產品或業務的復雜程 度；產品或業務市場的可競爭性；資產的專用性。

　　1.產品或業務的復雜程度第一，產品或業務的復雜程度包括形如包裝、產品成色、外部組成結構等的產品外部 復雜程度和包括產品性能、特征、工藝上的內部復雜性。從生產商的角度來看，產品的 復雜性越高，實現產品復雜性需要的生產零件、材料、工具、工藝設備的復雜性越高， 企業進入的門檻也就越高。這使得“外包業務”容易受到供應商的“無理還價”，導致 “外包業務”付出的成本越高（包括交易成本和談判成本）。企業無法實現高復雜性產品 的生產或不可能實現其部分生產或業務功能，這有可能是由于企業缺乏某個項目的生產 資源（如：技術）或某項功能不是企業的核心能力（如：復雜的外部設計）或產品必須快速 開發出來等原因，使本企業在“外包業務”中處于被動的地生產地位，“外包業務”質 量很難保證。而企業“外包業務”很大程度上是為了彌補本企業內部復雜性生產的不足 ，通過在本企業具有比較核心能力業務下的“外包業務”和內部業務的整合，實現產品 的復雜性制造與生產。在大規模定制下，“外包業務”由于其在業務總量上與“受包企 業”有一定長期輔助合作生產關系而具備優勢，從而在一定程度上能保證產品的質量。 從“業務”合同的訂立維護上看，由于“合同”量的優勢和形成的長期合作及溝直達系 ，提高了本企業談判的籌碼，增加了供應商“無理還價”的難度，可以節約交易成本。 另外，也使得企業不會為了采用昂貴的技術和機械增加生產成本。并且，企業如果能因 此與復雜業務“受包企業”形成快速的生產協調機制，能大幅度地提高本企業的生產時 效和競爭力（如：搶占市場和對時效性很強的項目進行投資），促進企業生產的良性循環 .

　　如果產品或業務的復雜性并不高，這意味著該市場的可競爭性很強，無效率的和機會 主義的供應商很可能被替代。于企業而言，在無明顯競爭優勢下，“外包業務”能節約 這部分生產資金，同時為企業生產實現潛在的生產成本。

　　第二，“外包業務”合同的復雜性包括：（1）合同簽訂的不確定性環境；（2）信息不對 稱，談判的一方掌握對方不知道的信息，這增加了“外包業務”合同的不確定和不穩定 性；（3）可能發生的外部性，在企業大規模定制下，本企業由于與“受包企業”生產合 作的關系大多建立在互惠互利的長期合作的基礎上，這方便了企業間的信息交流和合同 的訂立。同時可能形成的與“受包企業”協調一致的生產戰略同盟使企業能較好地處理 外部市場的不確定性因素，提高企業的外包業務質量。

　　2.產品或業務市場的可競爭性第一，一個可競爭的市場，產品的價格趨于平均成本。但如果市場價格高于平均成本 ，許多其他的企業就會進入這個市場，使市場價格向平均成本靠攏。在一個可競爭的市 場中，“外包業務”訂立的結果是使企業獲得潛在的低的市場價格，同時，對“受包業 務”企業的大規模定制不光能“進一步低廉”其價格，而且能夠得到按照生產參數生產 的中間品，質量上有所保證。

　　第二，如果“外包業務”市場是不可競爭的，中間產品供應商傾向于將價格定在超過 其邊際成本，同時由于實現“外包業務”的生產參數的易實現也使得“外包業務”產品 的價格大大高于其市場成本。在這種情況下，企業外包業務雖然短期內，用一個比較高 的“外包業務”價格為代價能節省業務自行生產下的不變成本，但這可能使企業以長期 成本的增加為代價。同時，如果中間產品供應商在長時間內難以被這種高價格替代，則 表明這部分業務造成的機會成本不斷增加，它給企業生產帶來長期的不穩定性和不經濟 性。進一步研究表明，導致這個不可競爭市場的長期存在是由于這部分“外包業務”的 業務生產本身受規模經濟和沉淀成本的長期制約，而潛在的生產企業不能或不愿進入“ 這個市場”，是由于這些企業顧慮到預期資產的專有性，如果進入這個市場，一但需求 轉變或未能實現既定市場份額，其投資可能不會得到預期的效果。

　　本企業在大規模定制下“外包業務”能夠在一定程度上減輕對進入門檻相對較低的企 業在市場份額上的顧慮。一方面，較大量的份額能夠使潛在企業進行這部分“外包業務 ”生產的產品有銷售實現的可能性，預期利潤能夠得到保證；同時，“外包企業”可以 向“受包企業”提供融資、租賃等服務，進一步降低潛在企業進入門檻。對“外包業務 ”企業而言，同“受包企業”長期合作的內生性使企業在“外包業務”生產上具有主動 性，如果“受包企業”用預期中間品歸還投資，中間品價格不但低廉，而且質量上有保 證，從而提高了“外包業務”的質量。對“受包企業”而言，通過大批量定制實現“外 包企業”的“外包業務”，不光降低了融資門檻，而且市場份額有所保證，從而使得進 入這個市場的心理成本和準入成本較低。

　　3.資產的專用性如果一項資產能對某種產品的生產做出貢獻，但投入其他用途時價值量很低，這種資 產稱為專用性資產，這種專用性包括物理上的、地域上的、人力上的。具體到企業生產 上，可分為：企業內部高的專用性資產；企業外部高的專用性資產；企業內部低的專用 性資產；企業內部中等的專業性資產。

　　（1）企業內部高的專用性資產。這部分資產大多構成企業的核心能力，是企業重點和集 中控制地業務和工藝的實現載體，也是企業整合“外包業務”與內部業務的實現載體， 企業往往將這部分資產嚴格內部化于企業，從而實現本企業在產品價值鏈質和量上的分 配，是企業長期成功的資產。

　　（2）企業外部高的專用性資產。當企業依賴于外部高的專 用性資產時，企業“外包業務”容易受到“受包企業”無理“要挾”的傷害，即使企業 通過事先彌補，如：提高“外包業務”價格或運用低的專用性資產，其最終代價是提高 “外包業務”的價格，不利于企業的長期成功。正如上文所論述的：企業在大規模定制 下實行“外包業務”，能夠打破“受包企業”可能由于采用規模經濟或沉淀成本才能有 的高專用性資產而需要本企業付出的高額成本的可能性，從而很大程度上實現本企業對 這部分高專用性資產使用的外部和內部化的經濟性。

　　（3）企業內部低的專用性資產。無 論在企業內部還是外部，這種低的專用性資產意味著市場的可競爭性極強，無效率和機 會主義的提供商可能很快就會被替代。因此，企業在低的專用性資產下，“外包業務” 能夠為企業提供低的生產成本。畢竟在這個可競爭性極強的市場中談判成本和機會主義 成本很低。采用大規模定制由于給“受包企業”一個穩定的市場份額，其條件可能是對 供應商企業生產的一定程度的控制，參與供應企業的內部生產。“外包業務”不光在產 品質量上有保證，同時也創造了一個高效率的產研結合平臺，有利于企業產品科技創新.

　　（4）企業內部中等專業性的資產。一般來說，企業內部中等專業性的資產對企業技術 革新會出現長期的排它性合作，而另一個矛盾是企業對這部分資產在規模上存在長期不 足的可能性。企業在大規模定制下“外包業務”，可以降低企業對中等專業性資產的依 賴程度，從而解決這部分資產由于不足給企業生產帶來的不利影響，提高企業生產空間 和生產規模，促進企業技術生產革新。

　　三、大規模定制下對企業外包業務在企業組織上的新要求

　　1.流程再造采用外包業務的企業，注重對企業核心能力的集中和重點控制，這很可能是企業對重 要生產工藝和關鍵流程的集中和重點控制。這要求企業各項產品的設計和生產均以核心 生產能力為中心，也就是說企業的每一項產品的設計和生產最終能體現到對企業的長期 成功具有重要作用的核心能力上。

　　企業業務重要性分為：（1）重要的業務。主要是企業核心能力所體現的業務，主要承擔 企業的增值活動。值得注意的是，對于一些即使短期內不明朗或不穩定的業務，但只要 能體現企業的核心能力，對企業的長期成功有重要作用，也看作重要業務；企業對這些 重要業務要集中“力量”加以控制，嚴格使其內部化。（2）效率和效益低下的業務。這 類業務一般不能產生預期中的增值作用，企業應通過外包業務的方式實現這部分業務。 （3）重要性處于中等水平的業務。這部分業務能夠給企業帶來部分利潤，但利潤率遠不 及重要業務所創造的利潤率，也不是企業的核心能力體現的業務。如果這部分業務存在 需要大量投資，經濟上不劃算或該業務前景不明朗、發展不穩定等可能性，就應盡可能 通過“外包業務”的方式實現，但對于不需要大量投資，經濟上劃算的業務則可考慮留 在企業內部。

　　從理論上講，業務的重要性只是相對概念，例如：企業通過對效益低下的業務的投資 或由于特殊的經濟政治原因，效益低下的業務給企業帶來可觀的利潤或具有重要的市場 政治價值而成為重要業務；由于市場的轉變，重要業務成為重要性處于中等水平的業務 ，甚至是效益和效率低下的業務。企業應根據具體情況，立足于企業長期成功區別對待 .

　　2.組織結構再造

　　（1）以客戶為中心。企業采用大規模定制的方式完成“外包業務”，不光立足廣大的具 有不同消費層次和需求的消費者，還要面對各種具有各種工藝和生產背景的供應商。以 客戶為中心，加強二者的有機聯系，建立起二者的合作，對企業長期成功具有重要意義 .從這個意義上講，企業建立起以顧客為中心的組織結構具有很強的現實意義。

　　（2）組織形式網絡化。實行在大規模定制下“外包業務”的企業是基于本企業核心能力 ，有效利用社會生產資源和其他資源的生產組織形式。在此生產組織形式下，企業既要 面向“受包企業”組織生產，又要面向顧客進行生產制造，所以利用便利的交通、通信 工具，采用網絡和電子商務技術建立起網絡化的組織生產形式有其現實意義。

　　（3）組織結構扁平化。企業外包業務是采用整體優化，立足企業核心能力，以促進企業 信息暢通，促使企業生產組織結構簡潔有序、運行高效的原則，通過有機利用其他生產 主體和生產資源，對企業的產品結構和制造過程進行精簡、重組和優化，集中力量，從 而發揮企業生產工藝流程的最大功效，提升產品在產品價值鏈上分配的程度和總量，保 證企業有較高的競爭能力。企業對下游各個生產環節的簡化和優化，使企業生產出低成 本、高質量和有需求前景的產品。

　　大規模定制也要求企業在生產上對客戶需求的變化有快速的反映能力，要求企業能節 省設計、制造、交付時間，以贏得客戶的滿意。

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