企業文化是企業的靈魂。企業不論大小，如果要獲得長遠發展，都應培育各具特色的企業文化。但不可忽視的是，中小企業在發展過程中由于各種條件的局限，往往對此不太重視或無暇顧及。本文從分析我國中小企業的現狀和特點入手，論述我國中小企業如何在發展過程中進行文化模式選擇和企業文化建設，培育自身的文化競爭力，從而在日益激烈的競爭中取得生存和發展的優勢。

　　一、中小企業要加強企業文化建設

　　（一）企業文化的概念和作用企業文化是在一定的社會經濟條件下，企業在長期的生產經營及管理活動中，逐漸形成和發展起來的并為大多數成員認可和遵循的企業精神、價值觀、理念、習慣、準則等，它是一個企業以物質為載體的精神現象。

　　知識經濟的迅猛發展和中國加入世貿組織，使我國數量眾多機制不活的中小企業直接面臨國內外激烈的市場競爭。必須加快我國中小企業發展的步伐，搞活中小企業，使中小企業走出困境，我認為，主要的出路是做好企業的文化管理。如何整合企業文化，最大限度地激發中小企業的活力，使企業立于不敗之地，成為人們關注的焦點。

　　企業文化在中小企業市場競爭中具有重要作用。

　　（1）有利于提升企業的知名度，擴大產品的市場份額。企業文化在市場競爭中所體現出來的價值是不可估量的，它可以形成企業巨大的凝聚力、親和力和戰斗力。這種效果，是單純的硬件設施和工資福利手段所達不到的。以江蘇小天鵝公司為例，1989年還是個虧損97萬的小廠，到1995年卻擁有18億元的社會資本。小天鵝的成功崛起，得益于深入企業每個員工心髓的“末日管理”的企業文化。

　　（2）有利于樹立良好的企業形象。企業文化決定企業的形象，實施科學的企業形象管理，需要企業文化的支持。企業形象管理的成果又會凝結成企業文化，融化在員工的思想中，支配著員工的行為。成立于1988年的深圳華為公司，到今天已成為中國電子信息百強企業，只用了十年時間。集團總裁任正非認為：是危機感造就了今天的華為。危機感就是華為的企業文化特色。

　　（3）有利于提高企業的經營業績。一般而言，企業經營業績與其企業文化之間，存在著一種正比例關系，企業文化對企業的影響程度越大，企業的經營業績就越好；反之，則企業的經營業績越差。

　　（二）加強企業文化建設的意義

　　世界經濟持續發展，科學技術飛躍進步，新的經濟形態——知識經濟已初見端倪，無論是工業發達的國家，還是發展中國家；無論企業規模大小，技術水平如何，都在尋求自身優勢，積極參與國際范圍的競爭及合作。我國不少中小型企業面向市場求生存、圖發展，將企業文化與企業組織，企業戰略作為企業經營的三個支撐點，創出成功經驗。但就總體而言，我國中小企業文化建設相對薄弱，企業經營者應當提高認識，加強工作，使企業文化建設為企業的生產與經營的成功開辟新的思路。加強企業文化建設的確具有極其重要的現實意義：

　　（1）使企業具備強競爭力。企業文化建設同樣也是企業凝聚力的提升，使企業在復雜的市場環境中更好的發展。企業有自己的文化體系和人有高素質道理是一樣的，有實力才可以去和國際巨頭和大企業競爭，有規則才可以成方圓。而所有競爭力的基礎來自共同的奮斗目標——這是企業文化基本的元素。

　　（2）使人才的力量得以充分發揮。人是有思想的，而人的思想決定人的行為，企業文化正是通過影響人的思想最終影響人的行為來發揮作用的。如果沒有正確的導向，人才和庸才在一個環境里沒有分別，這樣的企業是悲哀的企業，企業的競爭歸根結底是人才的競爭。企業文化是無形的，但要靠有形的環境和載體去折射、放大和傳播。建立健全企業文化，讓能者上，平者讓，庸者下，企業的力量呈現最大化，成功就是理所當然的。

　　（3）實現利潤的最大化。可以說這是企業的終極目標，也是企業文化的必然的結果。當企業目標確立，依靠科學的決策，有效溝通，人盡其才。個人的發展和企業發展同步，企業良好的氛圍與環境，造就出不凡的業績，最終是企業利潤的增長和企業的發展。

　　二、我國中小企業的現狀與特點

　　（一）我國中小企業的現狀

　　改革開放以來，我國中小企業從少到多發展起來，有力地支持了國民經濟的持續快速發展，已經成為我國國民經濟增長的重要支持力量。目前在全國工商行政管理部門注冊登記的中小企業已達3570萬家，占全部注冊企業總數的99%，在全國的工業總產值和實現利稅分別占60%和40%左右。有關統計資料顯示：20世紀90年代以來的經濟快速增長中，工業新增產值的70%以上是由中小企業創造，中小企業提供了大約70%的城鎮就業機會，中小企業已經成為國民經濟新的增長點和重要組成部分[4].因此探討中小企業企業文化建設，對于促進中小企業的管理體制與管理模式創新，促進我國中小企業水平的提高，增強中小企業的競爭力，無疑具有理論和現實意義。

　　（二）我國中小企業的特點

　　我國目前的中小企業大多是在改革開放中發展起來，規模小，各種經濟活動的數量并不大，實力不強，企業的經營管理較為簡單，抗風險能力差，企業文化的特點充分表現出“個人主義”的特征，即企業的所有者在企業文化建設中承擔主要角色。另外，由于中小企業很多企業創建時間不長，還停留于企業所有者原始資本積累階段。在大企業實施充分分工并實現標準化、通用化管理與人本管理快速創造財富時，而中小企業仍然以求生存為主，企業文化充分體現出生計經濟的特點。正是由于中小企業“個人主義”與“生計經濟”的現狀又使中小企業的企業文化建設不能高瞻遠矚，不能高標準、高水平的建設，因而難以充分體現現代企業文化的特點，大多仍含有“小農經濟”文化的特點，具體表現為：

　　1.中小企業的企業文化沒有體現出人本思想，大多表現為個人權威、英雄主義現代企業文化強調人性管理的方法，強調企業以人為本，強調科學的管理方法要符合人性，有助于人性的發展。然而，在中小企業生產管理中都沒有體現出這種人性管理。第一，中小企業大都為個人所有，經理人把員工與企業之間的關系視為員工與自己簡單的勞資關系，一切以自我為中心。第二，中小企業推行的是“家長制”，員工僅被視為企業經營中的一個環節，在企業內部，一切都是企業所有者說了算。第三，中小企業以“個人主義”價值作為中心，在用人及對人的判斷上，往往是企業所有者隨心所欲，憑個人喜好，遠近親疏，因而難免失去客觀與公正。而且對于白手起家的中小企業來說，企業家表現出強烈的“英雄主義”，視自己為企業的“英雄”，以犧牲員工的正常發展來滿足“英雄主義的心理”。

　　2.中小企業的企業文化難以實現員工對企業的歸屬感。現代企業的企業文化強調以共同的價值觀念與優良的企業環境實現員工對企業的歸屬感。歸屬感是企業凝聚力的來源，是企業戰斗力的保障。對于我國大多數中小企業來說，企業經營管理大多以家屬成員為核心，而對于外來成員，很難獲得相應機會，因而也就難以對企業有歸屬感。在市場機制尚不健全，企業之間的外部交易無規則可循，企業與企業的交易通常轉化成企業與個人之間的交易時，一旦員工掌管業務，與供應商或者客戶之間建立起牢固的私人關系，他就具有控制和要挾企業的能力。由于企業的外部交易變成企業與個人之間的往來，必然存在交易過程中所有者與經辦人員之間信息不對稱問題，具體經辦人員徇私舞弊，謀取個人私利的行為不可避免。而對于絲毫沒有歸屬感的員工，一旦擁有關系資源，往往另立山頭，搶走客戶，使企業蒙受損失。

　　3.中小企業的企業文化注重眼前利益，在市場上往往背離顧客。美國學者托馬斯。彼得斯和小羅伯特。沃特曼認為，超群出眾的企業，必然有一套獨特的文化品質，這種文化品質使它們脫穎而出。在《成功之路——美國最佳管理企業的經驗》一書中，他們提出了革新性的八種品質，其中包括緊靠顧客。因此，出色的企業是靠用戶和市場來驅動，而不僅僅依靠技術來驅動，對用戶所作的各項建議，從用戶自身的立場來看，都應該是經濟實惠的。但中小企業尚處在創業與原始積累階段，其價值取向與行為往往背離顧客，注重眼前利益與短時效益，過分追求“短、平、快”，奉行“銀貨兩訖，各不相干”。顧客是市場中最為核心的資源，由于背離了顧客，許多中小企業往往曇花一現，或者不得不打一槍換一個地方，這種行為根本不利于中小企業的發展。

　　4.中小企業文化講形式，但忽視內容；講文化，但不服務管理。企業文化從一個全新的視覺來思考和分析經濟組織的運行，把企業管理和文化之間的聯系視為企業發展的生命線，使企業管理從技術、經濟上升到文化的層面。企業文化影響著企業中的每一件事，大至企業決策的產生、企業中的人事任免，小至員工們的行為舉止，衣著愛好、生活習慣。對我國中小企業來說，盡管有不少的企業已經意識到企業文化對于企業發展的作用，但由于對企業文化存在不完全甚至片面的理解，企業文化建設僅停留于形式，用來裝點門面，而涉及到企業核心價值觀念，仍是老一套。對于企業領導者來說，經常講“文化”，但不用企業的文化來服務管理。而在另一些企業，把企業文化等同于思想教育，等同于文體活動，或者階段性的搞一些轟轟烈烈的儀式，與現代企業文化形似而神不似[6].這些從根本上說都是中小企業對企業文化的表層認識，他們不能切切實實的把文化融入到自身的企業中去，也反應出目前我國中小企業的總體現狀和特點。

　　三、我國中小企業文化模式的選擇與培育建設有特色的企業文化是適應市場經濟發展的需要，也是應對激烈的企業競爭環境的需要。而在加強企業文化建設的首要過程中，必須在企業自身文化模式的選擇上要獨具一格、符合時代特色。不同的企業應有不同的文化模式，中小企業應根據自身的特點來建設自己的文化模式。

　　（一）我國的中小企業可供選擇的幾種企業文化模式：

　　1.“鄉土型”企業文化。它是指建立在民間地方文化基礎上的企業文化。地方文化源自本土，樸實無華，富有民俗色彩。許多中小企業的經營活動又離不開地方文化的影響，因此企業在進行文化建設時理應將地方文化作為基礎。特別是那些具有地域特色的鄉鎮集體企業和部分私營中小企業，或資源依賴于地方，或員工來自于本土，或產品銷售主要集中在本區域，或產品品牌本身就源自本土文化，企業的生產經營活動帶有典型的地方特色，企業員工的內心也深深地保留著地方印記。因此，則好些且在進行文化建設時不能忽視地方文化影響，否則就容易在員工心理上造成文化扭曲，產生精神摩擦，最終導致文化坍塌，嚴重時還會干擾企業的正常經營活動。

　　“鄉土型”企業文化建設的關鍵在于認識和理解地方文化對企業文化的作用，并能夠進一步從中汲取文化營養，通過提煉、培育、整合來形成“鄉土型”企業文化。

　　2.“家庭型”企業文化。這種文化是指企業建立起一種具有家庭氛圍的企業文化。中小企業特點就是規模小，人數少，組織結構簡單，辦事效率較高，工作場所相對集中，員工上下班之間的接觸和了解的機會要比大企業多，從某種意義上說，這也為企業內部的人員交流與合作提供了方便。良好的雇傭關系和溫度的員工情緒是企業正常經營的前提條件，員工的精神力量是企業發展的主要推動力，高明的經營者會不失時機地利用這一點，自覺地在企業中營造一種溫馨可人、催人向上的歸屬感，并使其進一步轉化為一種積極的工作動力。

　　“家庭型”企業文化的突出表現在于營造家庭氛圍。因此，無論是企業的經營思想，還是組織的規章制度，特別是激勵與約束機制，都應以員工為核心，實行人本管理。只要把原當作家庭主人，員工也會把企業當作自己的家。“家庭型”企業文化建設的關鍵在于企業決策者的經營動機和長遠戰略目標。如果企業的經營宗旨是惟利是圖，把市場當“賭場”把員工當“賭具”，那么企業就不可能長期發展，也就談不上建立“家庭型”企業文化了。反之，如果把員工當作主人，把企業的前途與員工的個人命運看成是一個有機同意體，那么企業不僅能長遠發展下去，而且還會激發員工的智慧和熱情，產生一種不可阻擋的力量。實踐證明，“家庭型”企業文化具有非同一般的魅力。

　　3、“科技型”企業文化。它是指在企業建立一種富有刻苦攻關、合作競爭氣息的企業文化。這類文化適合于高科技中小企業和各類咨詢策劃公司。這些企業科研人員、管理人員較多，基本素質較高，市場意識和競爭意識較強，能夠適時地進行自我調整。同時，他們敢于競爭，奮發向上，喜歡快節奏，高壓力的工作環境，“客觀、公正、科學、效益”是他們追求的目標。因此，科技型企業要通過經常性地開展各種科技攻關、科技競賽、銷售競賽座談交流以及富有活力和朝氣的娛樂活動來體現企業文化的價值。當然，這種文化價值必須充分地反映出科研及管理人員的個人價值。而這正是“科技型”企業文化建設的關鍵之處。

　　（4）“參與型”企業文化。“參與型”企業文化是指企業要營造一種民主和諧的管理氛圍，讓員工參與到企業管理當中去，充分發揮員工的聰明才智，調動積極性，實行自我管理。

　　今天，企業管理越來越要求民主化，而民主參與型管理在大企業實施還存在不少困難。中小企業由于其固有的特點，決定了其實施民主參與管理要容易得多。“參與型”企業文化建設的核心是放權管理，即大多數管理決策是由下層管理者或員工自己做出，下屬有較大自由度。“參與型”企業文化建設注意采納下屬意見。“參與型”企業文化建設的關鍵要看中小企業老總的民主和開放意識，當然這需要勇氣和信心。很多實例表明，“參與型”企業文化能夠出金企業形成高度的團隊精神，減少決策失誤，保證企業持續平穩地發展。

　　當然，以上幾種模式并不能包括所有的中小企業發展道路，即使是在同一種文化模式下，也可以包含不同的內容。在文化模式的選擇上不要搞一刀切，更不要告文化“復制”，而應該結合自身實際情況。

　　（二）我國的中小企業企業文化模式的培育

　　1.加強制度建設管理

　　在文化模式選擇的基礎上確立符合企業自身實際的管理制度是中小企業文化建設的必經之路。管理是企業永恒的主題。在我國，管理方式與管理手段落后是中小企業當前的突出問題，通過管理創新來實現企業生產要素的優化配置，提高生產效率，還有很大的潛力可挖。一是加強各項基礎管理。強化企業基礎，提高科學管理水平，是建立現代企業制度的內在要求，也是中小企業提高競爭能力的重要途徑，有利于中小企業發揮“船小好調頭”的靈活性。針對中小企業中普遍存在的突出問題，重點要加強成本、資金和質量管理。要強化成本核算，加強會計基礎工作，構建資金監督體系，推進經營預算與計劃管理，實行產品全方位的質量控制與嚴格的品質保證制度。二是推進戰略管理與創新。中小企業對技術創新都高度重視，但對戰略管理與創新重視不夠，事實上兩者是相輔相成的。如果說技術創新就是企業發展的“發動機”，那么戰略管理與創新就是企業發展的“方向盤”。如果沒有戰略管理與創新這一“方向盤”的引導，技術創新的“發動機”馬力不足，也不能指引企業朝著正確的經營發展方向前進。發展方向不對，企業的列車行進得越快，造成的經營損失就越大。因此，面對經濟全球化和激烈的國內外市場競爭，中小企業要強化戰略管理與創新的觀念。三是加強知識管理。所謂知識管理就是為企業實現顯性知識和隱性知識共享尋找新的途徑。在知識經濟時代，金融資本和其它傳統生產要素已成為商品，而知識資本卻成為創造收益的實際推動力。

　　2.確立符合時代發展要求的價值觀和經營理念

　　企業必須確立正確和符合時代發展的價值觀經營理念。企業價值觀將滲透到企業的物質與活動的各個領域，影響著人們的行為規則，使企業的每個員工和行為導向具有一致的標準。企業價值觀不同，企業文化的性質也就不同。企業價值觀決定著企業的發展方向。

　　企業價值觀念和經營理念是企業對其自身生存價值和意義的認識問題，是企業日常運作的指導準則，是企業文化的核心。許多具有良好企業形象的著名企業的背后都有正確的經營理念的支撐。現代企業的發展要求企業經營理念要強調對于社會的責任感和使命感，中小企業要從唯利是圖中解脫出來，努力貢獻社會，建立起具有遠見性的經營意識和價值觀，這樣才能樹立良好的企業形象，得到更多的回報。企業應遵守憲法和法律，誠實守信，遵守市場經濟秩序，維護社會穩定，保護環境和生態平衡。

　　3.培育企業的文化核心競爭力

　　企業在不斷的發展過程中，除了在整體上選擇自身的發展模式以及價值觀等文化內容外，為了獲得持續健康的發展，必須進一步培育自身的文化核心競爭力。

　　（1）立足創新，塑造個性。企業必須根據知識經濟發展的要求，立足創新，塑造個性，致力于營造富于創新意識和鼓勵嘗試風險的企業文化環境。縱觀20多年來我國中小企業的起步、發展、輝煌、危機與迷惘，我們可以看到，個性是中小企業生存的根本，沒有個性的中小企業是無法生存的，這就是市場競爭的殘酷法則。而沒有個性恰恰是我國中小企業當前所面臨的主要問題。中小企業要想在未來的激烈市場競爭中生存并獲得更大的發展，就必須根據市場變化的情況和中小企業的經營特點，重新構造企業競爭力，形成企業自身的獨特個性，走現代企業的個性化發展道路。

　　（2）以人為本，個人與企業同步發展。企業文化的本質內涵是“以人為本”。企業更要通過一系列的激勵機制，充分調動員工的積極性，把人的潛力發揮至極，使追求企業發展與個人發展相一致。以柳傳志的話說就是：以人為本，把員工的個人追求融入企業的長遠發展之中。職工對企業認同意識以及工效掛鉤的直接性，使中小企業在勞動管理上具有一定的人本優勢。

　　（3）志存高遠，樹立戰略意識。企業發展戰略亦稱企業經營戰略，為實現企業的經營目標，通過對外部環境和內部條件的全面分析而制定的較長期的、總體性的謀劃，是企業經營思想、經營方針、經營目標和經營重點的集中表現。中小企業的戰略未必要都像大企業的一樣系統、精確和全面，它可以是一個較為籠統的目標，或者僅僅是關于企業發展的一個定位。不管企業的起點如何之低，企業戰略就是企業由小到大的發展過程中必經的橋梁。中國許多中小企業經營者更多的戰略失誤在于急功近利的急躁冒進。就我國許多中小企業而言，企業家的投機心態往往是戰略執行中最大的障礙。市場經濟是充滿挑戰性的，置身其中的企業家有一定的投機心態是正常的，但我們要堅決警惕的是將無數企業引向災難的過度投機心理，通過制定和貫徹企業發展戰略使企業在長時間內立于不敗之地。

　　（4）促進企業人才的成長。第一，培育優秀企業家。企業家是最寶貴的人才，是真正“以企業為家”的人。所有經營好的企業，必然擁有真正的企業家。第二，吸引人才。中小企業競爭力低，能來工作的人才都具有風險意識和開拓精神。文化將人才的個人價值取向與企業文化價值系統協調統一，為人才提供充分發揮才能的理想場所。第三，培養人才。員工接受企業歷史傳統、理念（價值觀），形成約束行為的規范，并在得到提拔與重視中激發出積極性和創造性。

　　（5）凝聚整體資源力量。企業文化雛形可能來自企業家某種直覺，形成指導和約束員工的成文或不成文的條例規范。在逐漸對企業員工有意或無意地進行灌輸的過程中，這些文化因子融入到企業管理行為中，形成企業獨特的價值觀和精神等，表現為一種凝聚力推動企業高速發展。同時，由于員工來源、生活經歷、文化素質、工作性質差異，決定了企業成員價值取向各不相同。企業文化通過融合員工價值實現同質化，并與企業制度創新對接，中小企業就依靠文化這種資源凝聚要素，使全體員工同舟共濟，取得發展。

　　（3）塑造企業品牌形象。麥當勞經營就在于成功運用文化概念進行經營管理，利用企業文化創造出了消費者心中認可的品牌。品牌的一半就是文化，就是企業核心競爭力的外在表現。從產品到品牌，文化為品牌錦上添花，而品牌成為優秀文化規范結出的良果。

　　（4）支撐企業戰略轉型。在對企業戰略中的各元素相對穩定的動態平衡把握中，決策者在不斷擴大的范圍、不斷拓寬的領域、不斷提高的層次的市場挑戰過程中，適時調整企業發展戰略，最大限度地調動企業內外有形及無形的資源。文化則是實現新戰略目標的動力，是企業戰略創新背后的有力支撐。聯想、海爾經歷重大的戰略轉型，就是以企業文化作為實現可持續發展的關鍵因素而順利實現這種戰略轉型的。

　　綜上所述，21世紀是競爭的世紀，中小企業要在激烈的市場競爭中生存和發展，必須重視自身的企業文化建設，要培育適應時代、適應競爭、適應發展的具有鮮明特色的企業文化。在企業的實踐活動中，中小企業應逐步落實、發展和完善自身的企業文化，使之不斷地適應發展需要，有效地提升企業競爭力，進而實現企業的良性發展。

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