摘要：在全球經濟形勢的不斷沖擊和影響下，中小企業應用電子商務再一次被提到一個新的高度。隨著電子商務的發展，高效迅速的物流配送中心逐步建立起來，為中小企業提供了快捷高效的運輸條件，使中小企業無庫存生產成為可能，是中小企業電子商務順利開展的后勤保障。

　　1 電子商務

　　所謂電子商務，是指各種具有商業活動能力和需求的實體為了提高商務活動效率，而采用互聯網技術和網絡通信手段進行貨物或服務交易，并提供相關服務的商業形態。各種數字化傳媒技術等電子方式實現商品交易和服務交易的一種貿易方式。電子商務的發展得益于全球經濟一體化的迅速發展，也得益于信息處理技術和通信技術的迅速發展和成熟。電子商務已成為21世紀人們的主要商務模式和用來推動社會、經濟、生活和文化進步的重要動力和工具。全球性的電子商務正在逐漸滲透到每個人的生存空間，將對人們的日常生活、工作方式、商業關系和政府作用等方面產生深遠的影響。

　　2 電子商務分類

　　依據2009年中華人民共和國商務部發布的《電子商務模式規范》按照交易主題不同具體細分為三種類型。

　　2.1 企業與企業之間的電子商務（Business To Busisess，稱作B2B）。該形式是電子商務應用中最受企業重視的一種形式，可實現企業之間通過網絡直接進行詢價、報價、洽談、簽訂合同等一系列行為。如阿里巴巴全球貿易信息網（china.alibaba.com）。

　　2.2 企業與消費者之間的電子商務（Business To Customer，稱作B2C）類同于商業電子化的零售商務。例如：各類網上商城，主要從事進行相關產品（如鮮花、書籍、計算機、汽車等）的銷售與服務；或者提供遠程教育、在線醫療診斷等。如亞馬遜書店（www.amazon.com）、沃爾瑪（www.walmart.com）、當當書店（www.dangdang.com）等。

　　2.3 消費者對消費者的電子商務（Customer To Customer，叫作C2C）。這種類型的活動是發生在消費者與消費者之間，實際應用中較多的是個人物品拍賣網，如淘寶（www.taobao.com）拍拍（www.paipai.com）等。

　　3 我國電子商務的發展狀況

　　電子商務的產生是劃時代的、革命性的，目前電子商務正以美國為代表的發達國家向全球范圍迅猛擴展。從技術和經濟的發展趨勢來說，若干年后的全球商業信息，將主要通過因特網傳遞，網絡將成為未來商業社會的神經系統，電子商務將成為未來社會的主流經濟模式。我國政府大力支持電子商務健康有序地發展，2009年4月2日中華人民共和國商務部發布了《電子商務模式規范》。電子商務模式規范的制定，具有非常積極的社會效益，電子商務模式規范的建立有利于政府制定電子商務發展規劃，便于對電子商務的引導和監管，有利于電子商務有關法規的建設，有利于電子商務相關政策的建立；對企業來說，有利于企業制定電子商務發展計劃，規范企業行為，便于企業的市場定位和對外交流，促進企業的市場營銷能力；對社會來說，可以使公共服務體系的工作有章可循，有利于保障消費者權益，促進電子商務健康有序地發展；對產業鏈的發展來說，有利于規范購銷行為，避免糾紛的發生，促進網絡購物產業鏈的良性發展。隨著政府的推進及一系列扶持政策的陸續出臺，我國電子商務將呈現爆發式增長。

　　中小企業作為國家經濟發展的底座，在增加就業，活躍市場，推動創新方面有不可代替的作用，2008年以加工性、出口型為特征的中小企業首當其沖受到影響，是歷史以來最艱難一次挑戰，在這個過程中，電子商務被一個廣泛應用在生產、物流的經營模式，成為企業和政府不約而同的選擇。當中小企業發展面臨較多的困難，盡快引導中小企業開展電子商務成為解決困難的有效途徑之一。2008年3月11日國務院七部門聯合下發《關于印發強化服務 促進中小企業信息化意見的通知》對于中小企業信息化的建設和發展來說，是一個重大利好。《意見》指出，到2012年，中小企業利用互聯網發布和獲取信息的比例超過90%，利用信息技術開展生產、管理、創新活動的比例超過40%，利用電子商務開展采購、銷售等業務的比例超過30%。大力推動電子商務在中小企業的應用。

　　電子商務是國民經濟信息化重要內容，也是中小企業發展的關鍵支撐，電子商務在幫助出口型企業調整市場，啟發加工性企業開發設計品牌創新，引導中小企業實現信息化管理等多方面具有不可替代的作用。在名為《電子商務服務業的社會經濟影響》的報告中顯示，在貿易萎縮、消費收緊的大環境中，電子商務在中國卻反向“逆市擴張”。中國電子商務總體交易規模在2008年達到1.95萬億元人民幣，增長20%。據預測，2009年電子商務交易總額將達到2.51萬億元；2010年將達到3.22萬億元。這意味著，未來兩年增長幅度都在28%的高位，使得電子商務成為未來兩年中國經濟中最耀眼的亮點。中小企業采用電子商務來面對經濟危機不僅僅是一種選擇，而是一種必然的選擇。目前在我國北京、上海、廣州、杭州等地是網商最為集中的地區。

　　上海市的電子商務在各個方面都是在全國前列。統計顯示2008年上海市電子商務交易額達2758.17億元，同比增長13.68%。其中企業對企業（B2B）交易額占到交易總額的92.95%，而企業對個人（B2C）、個人對個人（C2C）交易額占比雖小，卻增長迅猛，高達36％。2002年到2008年七年間，上海電子商務交易額從250多億元提高到2700多億元，增長逾10倍，年均增幅超50%。

　　作為我國經濟發展的中心之一，北京在電子商務發展方面一直保持了高速增長勢頭，北京電子商務的特點是行業集中度高。IT業、批發零售業和工業是北京市電子商務的主要力量，2008年分別占總交易額的83.4%、13.5%和2.1%，三者合起來占總交易額的99%，市場的行業集中度非常高。

　　廣東省網絡基礎設施先進，信息產業實力較強，對外貿易發達，具有開展電子商務的廣泛基礎。各種網絡公司、電子商務網站數量較多，企業作為電子商務的主體，建成了南方紡織網、有色金屬電子商務網等一批效益很好行業電子商務網站。廣東各商業銀行共同建設了廣東省電子商務認證中心，建立了統一的電子商務支付網關，進行相關的網上支付認證。另外廣東有關方面也正在籌劃建設大物流中心和配送休系。2008年廣東省電子商務交易總額約5500億元，占全國交易總額的18％。

　　杭州市是坐擁千余家電子商務網站集群的“中國電子商務之都”，2009年1至6月，杭州市信息服務業實現主營收入200.53億元，同比增長5.51%。其中，電子商務服務收入22.92億元，同比增長38.11%。目前杭州市互聯網注冊用戶數已經超過148萬戶，行業電子商務網站數量超過全國的六分之一，位居全國第一。

　　4 中小企業應用電子商務中應注意的問題

　　開展電子商務是一項系統工程，相對于大型企業來說，中小型企業在人、財、物和信息技術方面的實力較弱，因此在實施電子商務的過程中有一些問題需要引起足夠的重視。

　　電子商務涉及業務轉型，不同企業發展電子商務的方式也是不同的。從利用互聯網瀏覽、收集、發布信息，到建立企業網站，建立信息平臺，實施網上采購，再到建立行業聯合采購平臺，完善自己的供應鏈管理系統等，中小型企業電子商務的實施要逐步到位，長遠規劃，分步實施。中小企業在電子商務的初始階段，可以從資金、技術和業務拓展等多方面綜合考慮，如有的企業可能會在客戶的管理與服務方面需要利用電子商務，而有的企業則可能會在提高企業的形象、產品的宣傳、物資流通、生產管理等方面有電子商務的需要。那么中小企業就可以利用自己相對大企業較靈活的優勢，針對企業存在的一個或幾個方面的問題進行電子商務建設的具體實施。

　　中小企業由于自身業務和資源限制，電子商務的實施不可能一蹴而就。尤其是在企業信息化程度低。起步晚的情況下。這就決定了企業電子商務應在逐步加大信息化投入的基礎上分步實施。首先。加強基礎管理，推動企業標準化工作，整理基礎數據，改善業務流程，甚至進行必要的體制變革，為企業信息化提供一個良好環境。其次，成立權威的信息化決策與管理機構，統一規劃。統一平臺，解決各自為政、各立山頭的現象，在充分利用己有資源的條件下。盡力避免出現信息孤島問題。再次，從企業的現有能力出發，逐步加大企業內部信息化投入，根據企業實際分階段實施信息化工程：既不貪大求全、盲目投資；也不畏首畏尾，裹足不前。

　　我國中小企業數量巨大，在越來越嚴峻的全球經濟形勢的不斷沖擊和影響下，中小企業應用電子商務再一次被提到一個新的高度。但同時，越來越多的中小企業紛紛上網，使得原來互聯網這塊相對空白的市場逐漸變得擁擠不堪，例如在阿里巴巴和淘寶網上，我們想查詢一件商品的供應批發價格或銷售零售價格，往往會搜索出成千上萬條信息供我們比對和選擇，通過價格排序或其他篩選，一些價格不具優勢或實力不占上風的中小企業往往上了網也無法獲得訂單。因此在競爭日趨白熱化的網絡市場，只有求新、求變的傳統企業，才能立于不敗之地。

　　中小企業應用電子商務，以前更多的理解為企業對內或外信息方面的服務，似乎企業建網站、發布信息、搜尋商機就已經覺得是電子商務化了。經常可以看到很多企業一開始對企業網站、網店充滿熱情，經過一段時間的投入沒有達到預想中的效果，便視為雞肋。要想使中小企業電子商務發揮應有的作用需要一系列的整合提升，要整合什么，舍棄什么是完全圍繞實現贏利這一目標來的。從企業的角度來說，并不是制作了電子商務網站就能一勞永逸。網站建設以后還存在推廣的問題。單一地依靠搜索引擎競價排名來推廣對于B2B領域來說有比較明顯的局限性。而第三方電子商務服務平臺的應用為中小企業電子商務的發展帶來了極其難得的發展機遇，為中小企業提供低成本、專業化的電子商務應用服務，有利于中小企業提高效率、擴展市場，已成為中小企業應用電子商務的最主要的模式。而第三方電子商務服務平臺中的行業網站成為中小企業進行商務活動、獲得訂單的有效途徑。行業網站最大的意義在于聚集行業內的大部分企業形成集群效應。對于中小企業來說，即使目前有單獨的電子商務網站也應該加入一個第三方電子商務服務平臺，而在選擇過程中不能忽視對平臺的評估。對于一個第三方B2B平臺，是否有長時間的行業積累、是否有線下的推廣機制、是否有行業影響力、是否有充足的買家資源等方面都是至關重要的。選定第三方電子商務平臺之后，應該充分利用其提供的服務，尤其是會展、交易會等等活動一定要參加，這類的活動會帶給企業很大的成交量。

　　電子商務服務業的發展也將促進物流業、金融信貸業、IT服務業等新興行業的發展。特別是在物流業方面，目前40%的民用配送訂單來自電子商務平臺，為中國物流業帶來30.66億元的年收入。反之完善的物流配送體系對中小企業電子商務的開展十分有利，因為只有建立新型的現代化物流配送系統，促進物流現代化水平提高，才能適應電子商務的飛速發展。隨著電子商務的發展，高效迅速的物流配送中心逐步建立起來，為中小企業提供了快捷高效的運輸條件，使中小企業無庫存生產成為可能，是中小企業電子商務順利開展的后勤保障。

　　參考文獻：

　　[1]張思光主編.電子商務概論.清華大學出版社，2009.2，ISBN978-7-30

　　2-19147-6.

　　[2]電子商務模式規范.SB/T10518-2009.