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這個應該也選擇a吧 因為這個餐飲和超市都是服務業 學習他們的管理經驗這不是也是屬于一般的嘛
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?同學您好，很高興為您解答，請稍等
06/15 16:21
董孝彬老師 
06/15 16:25
您好，內部基準得是企業自己內部各部門之間比，題干是去學其他企業（餐飲集團），不是內部比，所以A不對。
一般基準得是不同行業但做事流程、活動很像，超市賣東西和餐飲做菜，核心事兒不一樣，流程差別大，不算一般基準，B排除。
競爭性基準瞄著本行業標桿企業改，標桿是競爭對手，這屬于競爭性基準，C對。
顧客基準做了顧客滿意度調查，跟著顧客需求來，這是顧客基準，D對。
所以選CD，不選A，內部基準得是自己人比自己人，這兒是學外人，不符合的嘛。
84785043 
06/15 18:46
我說錯了 為什么不能選擇B
董孝彬老師
06/15 18:49
哦哦，B我也一起寫在上面了
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