你好， 此問題需要區分一下是客戶端問題還是服務器問題。【如何區分客戶端和服務器問題？查看是否有其他的客戶端，如果其他的客戶端正常的話，那么可能是本臺客戶端機器的問題，如果其他客戶端都不正常那么可能是服務器的問題】具體可參考下面的客戶端和服務器問題處理。 【解決方案】 步驟一、首先打開任務管理器， 按“ctrl+alt+delete”三個鍵進入任務管理器（或者右擊電腦任務欄空白處，選擇任務管理器），在進程中找到 portal.exe進程，點中它，選擇“結束進程”， 如果還是不行，可以需要重裝系統