同學你好， 1.建議嘗試以下操作：（1）瀏覽器建議使用IE最新版本，而不建議用IE低版本，以及其它輔助瀏覽器。（2）查看IE瀏覽器設置是否符合要求。進入IE菜單欄“工具”—“Internet選項”—“安全”—“自定義級別”，將其中的各項功能都選擇“啟用”，同時設置中國電子口岸網站首頁為可信站點。（3）清除歷史記錄：進入IE瀏覽器，點擊工具-IE選項，點擊清除歷史記錄、刪除臨時文件和刪除cookies。（4）在IE瀏覽器的 “工具”→“管理加載項”中，禁用加載項AccountProtectBHO Class，點擊“確定”如果仍然不行的話，建議聯系中國電子口岸杭州數據分中心0571-95198。2.請確認報關單是否結關，一般情況下出口收匯欄中的報關單收匯證明聯打印是在貨物出口結關后3-5個工作日內會有數據，根據貴司的情況，若未結關，查詢不到數據為正常情況，若已結關且超過3-5個工作日，建議企業聯系中國電子口岸咨詢：0571-95198。