同學你好，過程或活動基準是從事不同業務活動的公司之間的，比如說超市可以參考餐飲行業的客戶服務；一般基準是從事相同業務的公司，但是沒有直接競爭關系，一般是位于不同區域的，就像這道題里面的東部和西部，不在一個區域，沒有直接競爭關系。