電商客服外包支出在財務會計上應當加以控制，首先，外包單位發生的支出應先簽定外包協議，并確定支付條件；其次，應當根據外包協議要求，合理編制服務發票，經業務部門審批；再次，根據服務發票開具的信息，進行相應的財務憑證登記，并與外包協議形成聯系；最后，根據外包支出批準單，經財務審核后，代發資金到對公賬戶。 拓展知識： 在財務會計上，實行外包業務過程控制，要從相應的文件準備、支出監督和財務核算三個環節來加以控制。其中，文件準備是指與外包支出有關的文件，比如外包合同、審批表等；支出監督是指對外包單位的服務支出情況的監督，比如檢查付款的結果和實際發生的費用是否一致，以及外包單位是否按要求完成了服務等；財務核算是指按有關會計準則，將外包支出計入合理的賬戶體系中，按要求進行核算。