裝修公司和材料商在履行合同的過程中，由于材料商的原因，造成裝修公司少收客戶的2萬中期款，其中1萬是材料商承擔，另一個1萬是裝修公司自行承擔的。首先，裝修公司與客戶應解釋這一情況，說明材料商的原因導致了中期款的缺款。客戶應理解并接受裝修公司的說明。其次，裝修公司需要推遲從客戶支付余款的時間，從而減輕客戶的經濟壓力，并及時解決材料商所承擔的1萬賠款。最后，裝修公司應采取措施確保類似事件不再發生，以便避免類似的糾紛發生，維護自身的公司聲譽，及時解決客戶的糾紛，保護雙方的利益。拓展知識：裝修公司應充分利用風控管理手段，在裝修過程中及時識別和了解客戶的信用歷史、履行能力及合規狀況等，以防止類似賠款糾紛再次發生，最大限度保障雙方利益。