外部證據是指從外部獲取的信息，它可以用來支持企業決策，證明事實，引導企業對具有說服力的證據進行洞察分析，并幫助企業增進競爭力和市場份額。通常情況下，外部證據可以分為競爭分析、宏觀環境分析、行業分析和客戶分析四類，也就是所謂的“競爭形勢+行業環境+客戶需求”。例如，競爭分析可以幫助企業獲知競爭對手的定價、產品規格、渠道等信息，宏觀環境分析可以獲取政策、貨幣、法律等外部環境因素，行業分析可以獲取行業機構、標準、市場行為等信息，客戶分析也可以獲取客戶信息，以便讓企業更加了解客戶。 拓展知識：外部證據還可以包括媒體報道、市場調研結果及各類行業報告等。這些信息可以通過海量數據分析等技術進行智能挖掘，從而更方便快捷的獲取外部證據，加速企業決策的效率。