定性分析是收集和評估非數字信息以了解它的元素，趨勢和關系的過程。它主要涵蓋了文本分析，訪談，焦點小組，調查和經典的實驗等技術。 例如，考慮一項有關用戶滿意度的調查。在此示例中，定性分析可能涉及發送問卷，然后觀察響應者對特定情況和服務的抽象反應，例如他們的滿意度是“非常滿意”，“滿意”，“一般”或“不滿意”。 拓展知識：定性分析的最終目的是了解更有深度的信息，以識別重要的趨勢，提出假設和解釋某些現象。它可以被用來確定市場，客戶和用戶的特征，訂制產品/服務，以及分析競爭對手的表現。