如果收到的商品發(fā)生貨損，您可以拒絕接收，并立即向電商平臺(tái)提供貨物質(zhì)量異常（包括但不限于包裝破損、短缺、漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)等）的證明照片，據(jù)此，電商平臺(tái)會(huì)按照平臺(tái)規(guī)定處理退款和退貨問題。