你好，先判斷是否為代理出口，若為代理出口的，憑代理出口證明信息即可申報退稅，無需報關單信息。若為自行申報的，經數據自檢或正式申報的疑點提示：報關單無電子信息，且無法申報退稅的，請在“中國電子口岸-出口退稅聯網稽查系統-出口報關單查詢下載”確認數據實時查詢狀態是否為“出口報關單國家稅務總局接收成功”,若未接收成功的，請點擊“重新發往稅務總局”。若已接收成功，且長時間仍無電子信息的，請進入電子稅務局“我要查詢-出口退稅管理-出口退（免）稅申報-出口信息查詢”模塊，采集無信息的報關單數據并申報，待稅務機關審核完成后系統會自動發起補發流程。