親愛的學員，您好！很高興能為您提供幫助，您的問題答復如下：（1）算術平均法：（10+12+13+11+14+16+17+15+12+16+18+19）/12（2）首先根據移動平均法計算21年1月及20年12月預測銷售量，修正的移動平均法計算，修正后的預測銷售量=21年1月預測銷售量+（21年1月預測銷售量-20年12月預測銷售量）（3）指數平滑法，預測銷售量=平滑指數×上期實際銷售量+（1-平滑指數）×上期預測量祝您學習愉快！