你好，寶馬在2023年北京國際汽車展覽會中展示了全新的電動汽車，并且邀請了一位著裝非常惹眼的女性售員給參觀者分發寶馬定制的冰淇淋。然而，在當時這一行為被認為具有性別歧視的成分，遭到了網民的質疑。一些網友質疑寶馬的做法違反了性別平等的原則，不僅影響公司形象，更可能對社會產生不良影響。 結合內部控制風險管理建議 第一，寶馬mini冰淇淋事件再次說明：企業的危機是不可避免的。不僅寶馬會發生，任何一家與公眾（包括其內部員工）發生關系的企業，都可能會發生危機事件。 正確認識危機的發生機制，是處理好危機、降低損失的第一步。危機的必然性，不在于危機事件或行為（如mini只給外國人發冰淇淋，不給中國人發冰淇淋）是否會必然發生，而在于這種事件或行為一旦發生了，就一定會被傳播，這才是危機必然性的關鍵，這也是由我們的時代特點決定的。 第二，寶馬，和其他面向大眾消費者的企業，必須及時、隨時檢查自己的危機處理機制是否暢通、有效。 當下，基本上所有的中大型企業都建立有危機應對或管理機制，或者流程與團隊。但大多數企業的問題是（尤其是大型企業），流程和機制一旦建立起來了，就容易被束之高閣。企業的管理者和公關團隊腦子里有危機，但危機的管理鏈條沒有被激活，換句話說，沒有被激活、不經常演練或使用的危機流程，是無法在危機發生時真正發揮作用的。 第三，企業，須及時盤點自己的公關和危機管理能力是否“滿電”。 很多情況下，建立起公關團隊，并不一定意味著企業已經具備了相匹配的公關能力和危機管理水平。我們所處的時代，不僅是一個時時傳播的時代，還是一個需時時學習的時代。 第三，企業，須及時盤點自己的公關和危機管理能力是否“滿電”。 很多情況下，建立起公關團隊，并不一定意味著企業已經具備了相匹配的公關能力和危機管理水平。我們所處的時代，不僅是一個時時傳播的時代，還是一個需時時學習的時代。