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中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源第一章考點(diǎn)和習(xí)題：雙因素理論
2019年經(jīng)濟(jì)師備考已經(jīng)開(kāi)始，對(duì)于中級(jí)人力資源管理這門(mén)科目來(lái)說(shuō)。每一章節(jié)知識(shí)點(diǎn)的掌握都很重要。以下是中級(jí)人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)：【第一部分組織行為學(xué)——第一章組織激勵(lì)】知識(shí)點(diǎn)：雙因素理論，供各位考生備考學(xué)習(xí)。本知識(shí)點(diǎn)由正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源管理專(zhuān)業(yè)視頻課程基礎(chǔ)班講義提供，點(diǎn)擊了解經(jīng)濟(jì)師視頻課程>>
以下是“雙因素理論”相關(guān)知識(shí)點(diǎn)：
雙因素理論提出者：赫茲伯格（美國(guó)心理學(xué)家）
雙因素理論：保健因素、激勵(lì)因素
內(nèi)容 | 具備 | 缺失 | |
保健因素 | 組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資 | 沒(méi)有 不滿(mǎn) ≠滿(mǎn)意 | 不滿(mǎn) |
激勵(lì)因素 | 成就感、別人的認(rèn)可、工作本身、責(zé)任和晉升 | 滿(mǎn)意 | 沒(méi)有滿(mǎn)意 ≠不滿(mǎn)意 |
在管理上的應(yīng)用：
（1）讓員工滿(mǎn)意和防止員工不滿(mǎn)是兩回事。
（2）保健因素，只能防止員工不滿(mǎn)，不一定能激勵(lì)員工，激勵(lì)因素才能激勵(lì)員工。
（3）工作豐富化管理措施是該理論的應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)員工參與更多工作規(guī)劃，自我監(jiān)督工作進(jìn)度。
以下是“雙因素理論”相關(guān)練習(xí)題：
【例題·多選題】根據(jù)雙因素理論，下列屬于保健因素的是（ ）。
A.組織政策
B.工作環(huán)境
C.責(zé)任和晉升
D.人際關(guān)系
E.別人的認(rèn)可
『正確答案』ABD
『考點(diǎn)提示』雙因素理論的內(nèi)容及理解。
『答案解析』保健因素：組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資。相當(dāng)于低層次需要。
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