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2024初級經濟師《人力資源》高頻考點：團體壓力
2024初級經濟師即將開考，距離考試越來越近了，人力資源作為中級經濟師的熱門專業，每年都有不少考生報考，大家備考進度如何了？大家要抓住最后備考的黃金期，網校也特為廣大考生整理了2024初級經濟師《人力資源管理》高頻考點，趕快背起來！
第二章 團體心理與行為
考點：團體壓力 （一）團體壓力的概念 團體壓力：指團體、團體規范會對每一個成員產生約束力，使其與團體保持一致，服從團體利益，效勞于團體。 團體會獎賞，遵從團體規范的成員 例如，遵從規范的成員會被其他成員以友好的方式對待、贊揚，甚至得到他們的幫助等。 團體會懲罰，違背團體規范的成員 例如，違背規范的成員會被其他成員忽視、譴責，失去某些特權，甚至被排擠出去。 （二）團體壓力導致的行為 團體壓力是團體作用于成員的直接表現形式，成員們在團體壓力下經常表現出從眾、順從與服從。 1.從眾 從眾：指團體成員在真實或想象的團體壓力之下，在觀點和行為上與團體或團體中的大多數人保持一致的傾向。 團體成員通過從眾的方式從他人那里獲得信息，以解決信息性壓力； 團體成員感受到規范性的壓力，為了避免非難而選擇從眾進而得到社會支持。 影響個體從眾行為的因素中，最重要的是團體凝聚力、團體一致性和團體規模。 成員所處的團體凝聚力越大，從眾的壓力也越大； 成員所處的團體一致性越高，從眾的影響力也越大； 成員所處的團體規模越大，從眾的影響越大。 團體規模對個體的影響最大是當團體人數達到4個人時，如果超過這個規模，影響不但不再增加，有時候反而會減小。 記憶口訣：體制（致）模型。 2.順從 順從：在他人的直接請求下，按照他人的要求行動的傾向。 營造良好順從環境的因素： 積極的情緒，當人情緒好的時候其順從的可能性更大； 順從的互惠性，互惠規范要求一個人必須對他人給予的恩惠予以回報，可以用來促進他人順從的可能性； 合理的原因，如果提出請求時能說明合理的原因，人們順從的可能性會更大。 記憶口訣：合情互惠。 增加他人順從的技巧： ①“腳在門檻內技巧” 先跟對方提出較小的要求，得到對方肯定答復后，再提出較大的要求； ②“門前技巧” 先跟對方提出很大的要求，被對方明確拒絕后，再換一個較小的要求； ③“折扣技巧” 先跟對方提出很大的要求，不等對方回應立刻打些折扣或給對方一些好處； ④“滾雪球技巧” 先跟對方提出要求，被肯定答復后，表示需要重新修改要求，增加要求或價碼。 記憶口訣：自（折）掃門前雪。 3.服從 服從：指在他人的直接命令下做出某種行為的傾向。 服從是人的一種基本傾向，人們大部分時候會服從于地位較高的人或權威人士的命令。 |
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