企業每一項生產經營活動都是創造價值的活動，企業所有互不相同但又相互關聯的生產經營活動，構成了價值創造的動態過程，即價值鏈。

企業的生產經營活動可以分成基本活動和輔助活動兩大類：基本活動是與產品或服務的創造與交付直接相關的活動，輔助活動是有助于提高基本活動效果和效率的活動。基本活動和輔助活動共同構成企業的價值鏈。

基本活動可分為：

1.內部后勤（輸入物流）：指與接收、存儲和分配相關聯的各種活動；

2.生產經營：指與將各種投入轉化為最終產品相關聯的各種活動；

3.外部后勤（輸出物流）：指與集中、倉儲和將產品發送給買方相關聯的各種活動；

4.營銷與銷售：指與提供一種買方購買產品的方式和引導它們進行購買相關聯的各種活動；

5.售后服務：指因購買產品而向顧客提供的、能使產品保值增值的各種服務，如安裝、維修、零部件供應等。

輔助活動有四種，它們是：

1.采購：指購買用于企業價值鏈各種投入的活動；

2.研究與開發：每項價值活動都包含著技術成分，無論是技術訣竅、程序，還是在工藝設備中所體現的技術。技術開發由一定范圍的各項活動組成，這些活動可以被廣泛地分為改善產品和工藝的各種努力。技術開發可以發生在企業中的許多部門，與產品有關的技術開發對整個價值鏈場起列輔助作用，而其它的技術開發則與特定的基本和輔助活動有關。

3.人力資源管理：指與各種人員的招聘、培訓、職員評價以及工資、福利相關聯的各種活動。它不僅對單個基本輔助活動起作用，而且支撐著整個價值鏈。

4.基礎設施：企業基礎設施由大量活動組成，包括總體管理、計劃、財務、會計、法律、政治事務和質量管理等。它與其它輔助活動不同，它不是通過單個活動而是通過整個價值鏈起輔助作用。

企業資源能力價值鏈分析需明確三點：1.確認支持企業競爭優勢的關鍵活動。2.明確價值鏈內各種活動的聯系。3.明確價值系統內各項價值活動之間的聯系。

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