婁底市婁星區國稅局對稅收實行有情征管，拉近了與納稅人的距離，廣大納稅人享受優質服務，痛痛快快自覺納稅，主動納稅。2002年，全局提前20天超額完成稅收任務，過去最難征管的個體稅收，還比上年增長近20％。 

　　定稅好商量 

　　個體工商戶的稅收征管是國稅部門的難點，額少、點多、面廣。每家商戶到底定多少稅，由專管員說了算，隨意性很大，人情稅、關系稅不可避免。 

　　2002年，婁星區國稅局取消專管員“一言堂”，召開納稅人座談會，將稅收政策向工商戶解釋清楚，“該交多少稅，您自己說說看”。納稅人對自己的定稅標準提出初步意見，稅務部門再對不合理的部分進行調整，張榜公布，接受公開監督。 

　　一位汽修廠老板深有感觸地說：“我做生意10多年來，第一次有了對稅收發表意見的機會，第一次以納稅人的身份成了稅務局會議室里的座上賓。以后寧可多交稅，也不去找人拉關系了。” 

　　辦事好稱心 

　　婁星區國稅局局長彭可生認為，對直接從事工商活動的納稅人而言，時間就是金錢，“納稅人照章納稅，不能再納時間”。 

　　因此，局里在上級推出的首問責任制的基礎上，進一步推行了首辦責任制，納稅人找到誰，誰就得把一切手續辦妥，每個環節的交接、承辦都有具體的時間規定，超時未辦好者要受處罰。局里有個部門為納稅人辦理涉稅事項時，超過規定時間一小時，被扣發了一個月獎金。 

　　去年10月14日，中孚液壓件公司財務科長來辦理稅務登記證，把手續交給“首辦”窗口后，首辦人員請他回去等。第二天，稅務局就將已辦妥的稅務文書送到了他的手中，他大感意外。 

　　誠信好待遇 

　　誠信納稅利國利民利工作。婁星區國稅局探索變無情稅收為有情征管，以情動人，從而實現稅收顆粒歸倉。為此，他們在轄區內大力推廣誠信納稅活動，對評為誠信納稅示范單位的，3年內不進行日常檢查，使納稅人從繁瑣的日常檢查中解脫出來。 

　　2002年，婁星區國稅局對納稅人的日常檢查比往年減少，而稅收任務完成了年計劃的103％。他們的經驗，得到了省國稅系統的肯定和推介。