據介紹，各地稅務機關大力開展各種行之有效的納稅服務活動，規范服務行為，完善服務體制，首問責任、全程服務、文明服務、限時服務、一站式服務、承諾服務、提醒服務、延時服務、預約服務、“低柜式”服務等多種服務方式和文明辦稅“八公開”，使納稅人充分享受到了規范的納稅服務。同時，各級稅務機關還建立和完善宣傳送達、咨詢輔導、表票供應等一系列制度，加強與納稅人的聯系與溝通。
在納稅服務進一步多元化方面，通過推行多元化申報和繳稅方式，直接申報、郵寄申報、電話申報、網上申報、委托代征、銀行網點報繳、銀行進駐辦稅服務廳、“稅、庫、銀”聯網等，提高了稅收征管和服務效率。
在納稅服務信息化方面，各地稅務機關積極開展和規范12366納稅服務熱線建設，充分發揮其在稅法宣傳、咨詢輔導、組織收入等方面的積極作用。目前，全國已有23個省、自治區、直轄市和計劃單列市國稅局和21個省市地稅局在全省市或部分地區范圍內開通了12366熱線。同時，積極加強網站建設，為納稅人提供政策咨詢、納稅申報等多種服務。
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