信息技術造就的“新經濟”

　　回顧20世紀90年代的全球經濟，可以看到：非洲仍然沒有跡象表明經濟能夠獲得突飛猛進的發展，拉丁美洲在第二次墨西哥金融危機中憂心重重，東亞金融危機也破滅了亞洲經濟奇跡，整個歐洲在統一、軍備、戰亂的吵吵嚷嚷中度過，似乎整個世界惟有中國和美國在小心翼翼地維持著經濟的穩定發展，在美國還率先出現了所謂的“新經濟”。

　　新經濟橫空出世以來，全世界都為之瘋狂。發展中國家似乎看到了追趕甚至超越發達國家的又一線希望，美國以外的發達國家則爭先恐后加以效仿。相關聯地是，究竟是什么造就了美國“新經濟”。

　　專家們指出，其中一個重要原因在于美國對信息技術的高額投入。如圖1所示，在IIT/GDP比例中美國雄居首位（IIT：Investment of Information Technology對信息技術的投資），而且，美國將在今后若干年內投資1000億到5000億美元，用于富有競爭力的信息處理模式的擴展與升級。

　　從分工經濟走向集成經濟

　　勞動分工最初由亞當。斯密提出，即由個人專門從事一部分活動而不是全部工作。這使每個工人持有的多樣特長技能得到發揮。傳統的管理思想將勞動分工以及后來的專業化視為增加生產率的一個不盡源泉。物極必反，到20世紀60、70年代，隨著計算機和微電子技術的進一步發展，形成了一系列新的制造技術和信息技術，人們開始依靠擴大而不是縮小工作范圍來提高效率。

　　80年代以后，國際經濟大循環和世界市場發生了急劇變化。三股不容忽視的3C力量，即顧客（Customers）、競爭（Competition）和變化（Change）驅使企業管理進入一個嶄新的領域：顧客可以通過更多的渠道獲取信息，并且需要更專一、更具個性化的產品和服務；競爭越來越激烈，在數字信息時代，只有第一沒有其他；而市場不變的法則便是市場一直在變。在當今十分注重顧客滿意度的時代，原封不動地套用傳統的管理模式，會給企業的發展套上枷鎖。首先，被分割得支離破碎的業務流程，使企業員工在生產經營活動中“只見樹木，不見森林”，企業中層管理者各自為政。其次，等級森嚴的官僚體制束縛了職工的主動性、創造性和積極性。最后，信息需層層傳達，無法對顧客的需要和市場變化做出及時的反應。總之，傳統企業組織形式和管理模式是生產主導型而非顧客主導型，缺乏創新意識。在強調企業對市場需求多樣化應具有較高柔性的今天，傳統的“福特式”管理模式就顯得很僵化。市場的變化成為企業管理模式變革的本質原因。

　　1993年，Michael Hammer博士與管理專家James Champer合著的《再造企業——管理革命宣言》出版后，在世界范圍內掀起了管理模式變革高潮，經營過程再造（Business Process Reengineering）運動引起了各國理論界和企業界的密切關注和極大興趣。不少人認為，這場管理革命對當今企業的影響可與兩個世紀前亞當。斯密提出的分工理論對當時企業界的影響相提并論。

　　由此，現代企業管理模式已經發生了深刻的變革。從Back Office（如MIS、ERP、CIMS、PDM等）到Front Office（如SCM、CPC、CRM、EIP、CCP等）再到電子商務（EC如B2B、B2C等），現代企業的管理模式已經開始建立在以現代信息技術為標志的新技術基礎之上，超越時空，逐步實現“7天×24小時×365天”工作。在實現技術集成應用的同時，企業經濟也實現了從分工經濟拓展和升華為集成經濟。

　　集成戰略管理開啟新經濟大門

　　1999年在上海召開的Fortune（美國《財富》雜志）500強年會上，可以發現雖然世界500強行業分布廣泛，各企業之間差異較大，但它們幾乎清一色認真高效地實施了戰略管理。戰略管理是60年代開始出現于美國，70年代形成熱潮，80年代不斷回落，而90年代以來，科學技術尤其是信息技術的迅猛發展，使得市場競爭日益激烈，戰略管理重新成為企業管理實踐中的制勝法寶。較早的研究就已經表明：戰略管理對于企業的發展起到了至關重要的作用。如早期對可口可樂等10家公司在1938~1983年45年間的追蹤研究，2家缺乏戰略管理意識的公司或者已被兼并或者已在衰落；在對70家大商業銀行的研究中，發現具有正式戰略管理系統的機構要比其他機構表現得杰出。今天，戰略管理不僅正在應用現代信息技術來確保決策更科學、更具有遠見，而且越來越多的企業意識到，構筑并實施有效的信息化戰略將對企業在“新經濟”條件下、信息時代背景中獲得長期競爭優勢具有重要的現實意義。

　　今天，信息技術的迅猛發展，實際上為戰略管理的復興提供了先決條件。在采用BPR理念實施ERP過程中，必然要更充分應用信息技術。“學習型組織”概念的提出及廣泛推廣，企業文化和人力資源開發與管理普遍受到重視，創新成為企業發展的推動力等，這些都深刻反應了信息技術對現代企業管理的影響和提升。因此，企業集成模式下的戰略管理將進一步顯示出企業運作的“有機性”、“復雜性”

　　集成戰略管理意味著廣泛應用信息技術實現系統優化在“新經濟（New Economy）”時代，企業實際上是一個能力的集合體，透過核心競爭能力可以看到組織的整體實力。通過系統分析、系統設計并進行系統優化，使各要素協調發展，實現組織競爭力的整體水平提高。通過廣泛應用信息技術可以實現以往難以實現的目標。

　　集成戰略管理意味著廣泛應用信息技術實現持續創新在企業發展成為“學習型組織”過程中，變革和創新不是一勞永逸的事情，而可能是一直在進行的工作。從管理職能角度而言，集成管理實際上就是創新的管理和管理的創新。

　　集成戰略管理意味著企業的未來競爭優勢企業集成管理條件下，企業管理層會發現：關注個性、柔性的、扁平的、可擴展的組織設計為企業發展提供創新的組織制度保障；共同愿景管理、共享的知識創造、擴散和使用氛圍以及核心競爭能力的鍛造等進一步增強企業的競爭優勢。

　　總之，集成的戰略管理將成為企業開啟“新經濟”大門的有效鑰匙。