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看待寶馬冰激凌事件的處理方式?結合內部控制風險管理方面進行說明。

m9070_92718| 提問時間:2023 06/07 10:23
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羅雯老師
金牌答疑老師
職稱:中級會計師
你好,寶馬在2023年北京國際汽車展覽會中展示了全新的電動汽車,并且邀請了一位著裝非常惹眼的女性售員給參觀者分發(fā)寶馬定制的冰淇淋。然而,在當時這一行為被認為具有性別歧視的成分,遭到了網民的質疑。一些網友質疑寶馬的做法違反了性別平等的原則,不僅影響公司形象,更可能對社會產生不良影響。 結合內部控制風險管理建議 第一,寶馬mini冰淇淋事件再次說明:企業(yè)的危機是不可避免的。不僅寶馬會發(fā)生,任何一家與公眾(包括其內部員工)發(fā)生關系的企業(yè),都可能會發(fā)生危機事件。 正確認識危機的發(fā)生機制,是處理好危機、降低損失的第一步。危機的必然性,不在于危機事件或行為(如mini只給外國人發(fā)冰淇淋,不給中國人發(fā)冰淇淋)是否會必然發(fā)生,而在于這種事件或行為一旦發(fā)生了,就一定會被傳播,這才是危機必然性的關鍵,這也是由我們的時代特點決定的。 第二,寶馬,和其他面向大眾消費者的企業(yè),必須及時、隨時檢查自己的危機處理機制是否暢通、有效。 當下,基本上所有的中大型企業(yè)都建立有危機應對或管理機制,或者流程與團隊。但大多數(shù)企業(yè)的問題是(尤其是大型企業(yè)),流程和機制一旦建立起來了,就容易被束之高閣。企業(yè)的管理者和公關團隊腦子里有危機,但危機的管理鏈條沒有被激活,換句話說,沒有被激活、不經常演練或使用的危機流程,是無法在危機發(fā)生時真正發(fā)揮作用的。 第三,企業(yè),須及時盤點自己的公關和危機管理能力是否“滿電”。 很多情況下,建立起公關團隊,并不一定意味著企業(yè)已經具備了相匹配的公關能力和危機管理水平。我們所處的時代,不僅是一個時時傳播的時代,還是一個需時時學習的時代。 第三,企業(yè),須及時盤點自己的公關和危機管理能力是否“滿電”。 很多情況下,建立起公關團隊,并不一定意味著企業(yè)已經具備了相匹配的公關能力和危機管理水平。我們所處的時代,不僅是一個時時傳播的時代,還是一個需時時學習的時代。
2023 06/07 10:41
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