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湖南省稅收征管由監督型轉向服務型

2004-5-14 12:51 來源:湖南日報 【 】【打印】【我要糾錯
    納稅人只要將辦稅資料交給辦稅服務廳里的任何一個窗口,就可以享受全程的優質服務。這是記者5月12日在津市國稅局辦稅服務廳看到的一幕。今年頭4個月,全市已入庫國稅“兩稅”收入2502萬元,超年計劃進度10%。去年該局辦稅服務廳先后被授予全國和省“巾幗文明示范崗”、“十大杰出青年文明號”。前不久,在津市對全市治理經濟環境測評中,該局的社會滿意率達98%以上。

    去年6月,津市國稅局在全國率先進行了以“重組征管流程、簡化辦稅程序,使稅收征管由監督型向服務型轉變”為主題的改革。該局針對過去征管中存在的窗口職責單一,服務項目和標準不清、征管流程環節多,辦稅程序繁雜,辦事效率低等弊端,將征收和服務的職能從原各征管科室剝離出來并入辦稅服務廳,使辦稅服務廳成為完全獨立的主體;將辦稅服務廳原有的單職能窗口改為全職能通用服務窗口,變多環節的直接服務為“一窗式”的即時服務,他們設置了5個全職能通用窗口,受理納稅人的一切涉稅事宜;將納稅人的全部辦稅事項歸結為30項,明確稅務登記、納稅申報、發票購領等23項為即時辦理,隨到隨辦,一般納稅人認定、稅收減免等7項為限時辦理,窗口受理后,納稅人憑“文書受理單”,在規定的時間到任意窗口就能領取有關審批文書。

    在征管流程改革的同時,該局還對服務質量進行了全面提升。他們以納稅人滿意為標準,將服務崗由“隔離式”改為“敞開式”,把“自動觸控查詢系統”與征管軟件數據庫聯網,將納稅人最關心的雙定稅額、停歇業、欠稅、稅收政策及收費標準等公開,隨時接受監督,實行陽光辦稅。現在該市納稅人主動納稅的熱情空前高漲,稅收的按期申報率、入庫率都穩定在99%以上,并保證了今年新欠稅控制在2%以內。
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