新用戶掃碼下載
掃碼下載APP
及時接收最新考試資訊及
備考信息
業務集成 企業取得競爭優勢的關鍵
當前，80%企業的CIO將集成作為他們首先考慮的最緊迫的任務。并且，他們稱其75%的IT預算將用于集成。為什么集成對于企業是如此重要？因為在如今激烈競爭的市場環境中，企業最急需的是通過削減成本和改進管理流程，來提高其競爭優勢。而只有集成才能解決這些問題。
IBM是全球最大的IT企業，在上世紀90年代中期曾經成為最復雜的公司，機構遍布世界160多個國家，所采用的流程各不相同，導致了重復投資、效率下降以及成本結構高昂。
1997年IBM首次推出電子商務后，公司開始進行艱苦的集成，目標是成為電子商務公司的典范。IBM決定將所有關鍵業務流程，例如采購、銷售、客戶關系和員工培訓等集成到基于Web的基礎架構中。在最開始的1998年，公司的在線采購額只有32億美元，而去年增長到超過500億美元。僅僅經過四年，IBM就將與全球33000家供應商的98%的交易轉為電子商務。
IBM去年有31%的收入是通過在線銷售獲得的。并且，通過互聯網處理的客戶咨詢達1.2億次，占總量的70%，而以前都是通過呼叫中心或銷售代表進行的。此外，IBM全球32萬名員工培訓的43%也已經轉到在線遠程培訓。
通過采用電子商務集成核心業務流程，IBM過去的四年中節省了62億美元的運行費用。因此，盡管業界的競爭異常激烈，公司仍然重新取得了領先地位。近幾年，中國互聯網的發展速度非常快。截至2002年6月30日，中國擁有互聯網用戶4580萬，僅次于美國、日本，居世界第三。并且中國互聯網新用戶每月增長率為5%至6%，位居全球增長最迅猛的國家之列。而且互聯網應用的性質正在發生突變，正日益變成社會公眾用以工作學習、獲取信息、通信交流、休閑娛樂的手段和工具，網絡應用越來越廣泛，互聯網的作用越來越重要。但是，中國互聯網用于商務目的的應用水平仍然非常落后。電子商務在投資比例、生產率、企業和社會的影響方面仍然處于從屬地位。并且由于企業還沒有將先進的IT基礎架構與其關鍵業務流程相互集成，使電子商務的核心技術無法適應企業的管理流程。
只有當整個企業的工作流程或業務流程都變得有效時，企業生產率才能提高。因此，作為改革企業業務流程的手段，信息技術近來非常引人注目。換言之，電子商務采用IT基礎設施改革和集成傳統流程，已經成為企業改革的核心原則。
未來，電子商務環境將發展為復雜的信息基礎設施，其中數百萬臺服務器將通過電纜或無線網絡聯接無數的智能設備。此類環境需要具有新的IT系統的強大的基礎設施，要求絕對安全可靠，以保證核心業務24x365不間斷運行處理的能力。并且要求具有良好的可擴展性，以適應不斷增長的信息流。將原有計算機系統與新型系統互聯并非輕而易舉，而將基礎架構與新技術集成就更加困難。例如，數字媒體、移動通信、生命科學和網絡計算等技術日新月異，開發新應用時要充分考慮這些新技術。因此，開始系統集成時，采用基于開放標準的IT基礎架構至關重要。
高層管理人員以及CIO應充分認清：電子商務最緊迫的任務是集成企業的核心業務流程，并且應立即采取行動，努力實現這一任務。
上一篇：探索中小企業電子商務的發展策略
下一篇：電子商務不可缺少IT管理
學員討論（0）
實務學習指南
距6月報稅結束還有天
新用戶掃碼下載
京公網安備 11010802044457號